# Commander en ligne

Les offres Simafri se commandent en ligne, en quelques minutes : vous choisissez, vous réglez, et votre service se met en place dès réception du paiement.

## Où commander ?

* depuis les pages d'offres de [simafri.com](https://www.simafri.com/), bouton de commande ;
* depuis votre espace client, rubrique **Nos services** : chaque offre porte **Commander**, ou **Voir l'offre** pour la découvrir, et les familles que vous utilisez déjà portent la mention **En service**.

## Les étapes de la commande

1. **Votre sélection.** L'offre, son cycle, ses options et son prix hors taxes, dans la devise de votre pays, avec les éventuels frais d'installation. Cliquez sur **Continuer**.
2. **Vos informations.** Nouveau client : **Raison sociale**, **E-mail de facturation**, **Pays**, **Téléphone**, **Adresse de facturation**, le **Numéro de TVA intracommunautaire** pour une entreprise de l'Union européenne, et votre mot de passe (12 caractères au moins). Votre compte est créé et ouvert aussitôt. Déjà client : connectez-vous depuis le panneau **Déjà client ?**, et cette étape se passe d'elle-même.
3. **Votre configuration.** Ce que la mise en service demande, selon l'offre : le **Domaine de messagerie**, le **Nom de domaine de votre site** ou le **Nom de domaine voulu**, la quantité, les options.
4. **Votre commande.** Le récapitulatif : **Sous-total HT**, **TVA**, **Total TTC** et l'entité Simafri qui facture. Choisissez votre mode de paiement, puis cliquez sur **Confirmer la commande**.
5. **Le paiement.** Un paiement en ligne vous conduit à la page de paiement sécurisée, puis vous ramène sur votre facture. Pour un autre mode, l'écran **Votre commande est enregistrée** affiche les instructions : montant à régler, code marchand et référence à indiquer.

Votre adresse e-mail de facturation devient aussi l'identifiant de votre espace client.

## Après la commande

* Un e-mail vous confirme la commande, avec sa proforma, que vous retrouvez dans **Facturation**.
* Dès le paiement reçu, votre service se met en place, et un e-mail vous l'annonce : « Votre Simafri Suite est prête », par exemple.
* Votre service apparaît dans votre espace, avec sa rubrique et sa carte sur la **Vue d'ensemble**.

## Confirmer votre adresse e-mail

À la création du compte, un e-mail « Confirmez votre adresse e-mail » vous parvient. Cliquez sur **Confirmer mon adresse** dans les 7 jours. Votre commande se poursuit sans l'attendre.

## Les offres sur mesure

Certaines offres se préparent avec vous : leur page affiche **Écrivez-nous**. Décrivez votre besoin, et notre équipe prépare votre offre.

## Questions fréquentes

### Qui peut commander pour un compte existant ?

Le propriétaire du compte. Les autres membres retrouvent toutes les offres dans **Nos services**.

### Dans quelle devise les prix s'affichent-ils ?

Dans la devise de votre pays, hors taxes. La TVA applicable s'ajoute au récapitulatif. Une proforma peut ensuite se régler dans une autre devise depuis **Facturation** (voir [Factures et paiements](/fr/espace-client/facturation.md)).

### Ma facture peut-elle porter le nom de ma société ?

Oui : la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA saisis à l'étape **Vos informations** figurent sur vos documents. Pour un compte existant, complétez les [informations de l'entreprise](/fr/espace-client/facturation.md#informations-entreprise) avant de commander.