Double authentification (2FA)
La double authentification ajoute une seconde preuve à votre mot de passe : un code à six chiffres, renouvelé toutes les trente secondes par une application de votre téléphone. Une fois activée, l'accès à votre espace client Simafri (my.simafri.com) demande votre mot de passe et ce code : votre compte reste protégé même si votre mot de passe venait à être connu.
Elle s'active depuis votre profil, en deux minutes, et chaque membre de votre équipe l'active pour son propre accès.
Ce qu'il vous faut
- votre téléphone, avec une application d'authentification : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden ou toute autre application compatible TOTP ;
- le mot de passe de votre espace client.
Activer la double authentification
- Connectez-vous à my.simafri.com et ouvrez Mon profil.
- Dans la carte Double authentification, cliquez sur Activer.
- Dans votre application d'authentification, ajoutez un compte, puis scannez le code QR affiché. Si le scan ne fonctionne pas, saisissez la clé affichée à côté du code.
- Saisissez le code à six chiffres que l'application affiche, puis votre mot de passe, et cliquez sur Activer.
- Vos dix codes de secours s'affichent : rangez-les en lieu sûr (voir plus bas), puis cliquez sur Mes codes sont en lieu sûr.
L'application range l'entrée sous le nom Simafri, avec votre adresse e-mail.
Se connecter avec la double authentification
La connexion se fait alors en trois étapes :
- votre adresse e-mail ;
- votre mot de passe ;
- le code de vérification que votre application affiche à cet instant.
Vous arrivez ensuite sur la page que vous vouliez ouvrir. Le code change toutes les trente secondes : saisissez celui qui s'affiche au moment où vous le tapez.
La connexion à Simafri Suite avec votre identité Simafri passe par votre espace client : elle est protégée par la même double authentification.
Les codes de secours
Les codes de secours vous ouvrent votre espace le jour où votre téléphone n'est pas à portée de main. Vous en recevez dix à l'activation, de la forme abcde-fghij.
- Saisissez-en un à la place du code de l'application, dans le même champ.
- Chaque code sert une seule fois. Le nombre de codes restants s'affiche dans Mon profil.
- Ils s'affichent une seule fois, à leur création : rangez-les dans un gestionnaire de mots de passe ou imprimez-les.
- Pour en obtenir de nouveaux, cliquez sur Nouveaux codes de secours dans Mon profil et confirmez avec votre mot de passe. Les précédents cessent alors de fonctionner.
Changer de téléphone
- Connectez-vous avec un code de l'ancien téléphone, ou avec un code de secours.
- Dans Mon profil, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Désactiver.
- Cliquez sur Activer, et scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone.
Vous recevez au passage dix nouveaux codes de secours.
Téléphone perdu, codes de secours introuvables
Écrivez à support@simafri.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Après vérification de votre identité, notre équipe retire la double authentification de votre compte : vous vous connectez alors avec votre mot de passe, et vous la réactivez avec votre nouveau téléphone.
Désactiver la double authentification
Dans Mon profil, carte Double authentification, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Désactiver. Votre accès revient à la connexion par mot de passe.
Questions fréquentes
Le code est refusé : que faire ?
Vérifiez que l'heure de votre téléphone se règle automatiquement : les codes se calculent sur l'heure. Saisissez ensuite le code affiché au moment de la saisie.
Pourquoi l'écran du code me demande-t-il de réessayer dans quelques minutes ?
Pour protéger votre compte, l'écran du code accepte cinq essais par quart d'heure. Patientez quelques minutes, puis saisissez le code affiché par votre application.
Les membres de mon équipe peuvent-ils l'activer ?
Oui : chaque personne active la double authentification pour son propre accès, depuis son profil.