# Facturation et renouvellement

## Une formule réglée à l'année

Votre hébergement web se règle **à l'année**. Vos proformas, vos factures et vos avoirs se trouvent dans la rubrique **Facturation** de votre espace client [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), où vous les réglez en ligne ou consultez les instructions de paiement (voir [Factures et paiements](https://docs.simafri.com/fr/espace-client/facturation/)).

Votre hébergement et vos autres services Simafri, Simafri Suite ou un nom de domaine par exemple, se commandent sur la même proforma.

## Le nom de domaine offert

Avec une formule réglée à l'année, un nom de domaine vous est offert la **première année**, selon la formule et l'extension. Il apparaît dans la rubrique **Domaines** de votre espace client, puis se renouvelle chaque année **à son propre tarif**, sur sa propre proforma : votre domaine reste à vous, que vous gardiez ou non votre hébergement (voir [Vos noms de domaine](https://docs.simafri.com/fr/espace-client/domaines/)).

## Le renouvellement

Votre hébergement se renouvelle de lui-même, chaque année :

1. **Trente jours avant l'échéance**, la proforma de renouvellement vous parvient par e-mail et apparaît dans **Facturation**.
2. **À l'approche de l'échéance**, un rappel vous parvient si elle reste à régler.
3. Réglée avant l'échéance, elle prolonge votre hébergement sans la moindre interruption.

## Si un renouvellement reste à régler

Passé l'échéance, votre hébergement est suspendu : vos sites, votre courrier et votre panneau s'arrêtent, et un e-mail « Votre service ... est suspendu » vous l'annonce.

**Tout est conservé** : vos fichiers, vos bases de données, vos boîtes e-mail et vos réglages. Dès votre règlement enregistré, votre hébergement **reprend de lui-même dans la minute**, tel que vous l'aviez laissé, et un e-mail vous annonce qu'il est réactivé.

Si votre règlement prend du temps, écrivez-nous avant l'échéance : nous trouvons la solution avec vous.

## Changer de formule

Votre hébergement passe de **Perso** à **Pro**, ou de **Pro** à **Premium**, sur simple demande au support : vos sites, vos bases et vos adresses restent en place, et la nouvelle formule s'applique aussitôt.

## Mettre fin à votre hébergement

Pour arrêter votre hébergement, écrivez au support avant votre prochaine échéance. Vos données vous appartiennent : récupérez vos fichiers, vos bases et votre courrier avant la fin de votre contrat (voir [Sauvegardes et sécurité](/fr/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Les conditions

L'hébergement web est régi par les [Conditions particulières de l'hébergement web](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), qui complètent les conditions générales de service de Simafri.

## Questions fréquentes

### Ma facture peut-elle porter le nom de ma société ?

Oui : complétez les informations de votre entreprise dans votre espace client avant la proforma (voir [Factures et paiements](https://docs.simafri.com/fr/espace-client/facturation/)).

### Mon règlement est parti, mais mon hébergement est encore suspendu.

Il reprend dès que votre règlement est enregistré. Pour un virement ou un paiement mobile, répondez à l'e-mail de suspension avec la référence de votre paiement : notre équipe le rapproche de votre proforma.