# Questions fréquentes

## Qu'est-ce que l'hébergement web de Simafri ?

Un hébergement pour vos sites et vos applications PHP, vos bases MySQL et vos adresses e-mail à votre nom de domaine, que vous gérez depuis un panneau DirectAdmin. Notre équipe tient le serveur pour vous : matériel, système, sécurité et sauvegardes. Voir la [présentation](/fr/hebergement-web.md).

## Quelle formule choisir ?

**Perso** pour un site et ses adresses e-mail, avec deux noms de domaine sur le compte. **Pro** pour plusieurs sites, avec des domaines illimités, 200 adresses et 50 bases. **Premium** pour des adresses et des bases illimitées. Voir la [présentation](/fr/hebergement-web.md#trois-formules).

## Où trouver l'adresse de mon panneau et mon identifiant ?

Dans votre espace client [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), rubrique **Hébergement web**, et dans l'e-mail qui vous a annoncé que votre hébergement était prêt. Voir [Bien démarrer](/fr/hebergement-web/bien-demarrer.md).

## Comment obtenir ou changer le mot de passe du panneau ?

Dans la carte de votre hébergement, **Recevoir mon mot de passe**, puis **Nouveau mot de passe** pour en changer. Il s'affiche une seule fois et il est actif dans la minute. Voir [Le panneau de gestion](/fr/hebergement-web/panneau.md).

## Pouvez-vous installer WordPress pour moi ?

Oui : écrivez au support en indiquant le domaine, et notre équipe installe WordPress, ou l'application de votre choix, sur votre hébergement.

## Pouvez-vous transférer mon site depuis un autre hébergeur ?

Oui : notre équipe transfère vos fichiers, vos bases et vos adresses e-mail, puis vous indique le moment de basculer votre domaine. Signalez-le à la commande ou écrivez au support.

## Quelles versions de PHP sont disponibles ?

PHP 8.4, 8.3 (par défaut), 8.1 et 7.4, au choix par domaine dans **PHP Version Selector**. Une autre version s'ajoute sur demande. Voir [Mettre en ligne votre site](/fr/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#version-php).

## Ai-je un accès SSH ?

Oui, dans les trois formules, par la clé que vous déposez dans **SSH Keys**. Composer, Git, Node.js 24 et npm s'y lancent en ligne de commande. Voir [Mettre en ligne votre site](/fr/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#ssh-sftp).

## Puis-je héberger un site Symfony ou Laravel ?

Oui, avec une base MySQL : la racine web du domaine se relie au dossier `public/` du projet. Voir [Mettre en ligne votre site](/fr/hebergement-web/mettre-en-ligne.md#frameworks).

## Mes sites sont-ils servis en HTTPS ?

Oui : chaque domaine et sous-domaine reçoit son certificat Let's Encrypt, demandé et renouvelé automatiquement.

## Comment relever mes e-mails sur mon téléphone ?

En IMAP, sur le nom de votre serveur, port 993, avec l'adresse complète et son mot de passe ; l'envoi passe en SMTP, port 465 ou 587. Voir [Vos adresses e-mail](/fr/hebergement-web/e-mails.md#appareils).

## Mon nom de domaine est chez un autre registraire : que faire ?

Remplacez ses serveurs de noms par ceux de votre serveur, par exemple `ns1.web1.simafri.cloud` et `ns2.web1.simafri.cloud`, ou posez ses enregistrements chez votre hébergeur DNS. Voir [Nom de domaine et DNS](/fr/hebergement-web/domaine-et-dns.md).

## Comment fonctionnent les sauvegardes ?

Le serveur est sauvegardé chaque nuit, chiffré, hors de la machine, et chaque sauvegarde est gardée sept jours. Notre équipe restaure un fichier, une base, une boîte e-mail ou votre compte entier depuis la nuit de votre choix. Voir [Sauvegardes et sécurité](/fr/hebergement-web/sauvegardes.md).

## Où se trouvent les serveurs ?

En France, dans l'Union européenne, sur des machines de classe datacenter : processeurs Intel Xeon, mémoire ECC et SSD NVMe montés en miroir. Voir [Vos serveurs](/fr/hebergement-web/serveurs.md).

## Puis-je changer de formule ?

Oui : votre hébergement passe à la formule supérieure sur simple demande, avec tout son contenu. Voir [Facturation et renouvellement](/fr/hebergement-web/facturation.md#changer-de-formule).

## Que devient mon hébergement si un renouvellement reste à régler ?

Il est suspendu, avec toutes ses données conservées, et reprend de lui-même dans la minute qui suit votre règlement, tel que vous l'aviez laissé.

## Mon application doit tourner en continu : est-ce le bon produit ?

Pour un serveur Node.js, une base PostgreSQL ou un worker lancés en permanence, choisissez le [VPS Pro](https://docs.simafri.com/fr/vps-pro/) : vous y installez ce dont votre application a besoin, avec l'Assistance intégrale.