Sauvegardes et sécurité

La sauvegarde de chaque nuit

Votre serveur est sauvegardé en entier, chaque nuit : vos sites, vos bases de données, vos boîtes e-mail et vos réglages. Chaque sauvegarde est chiffrée, conservée hors de la machine, et gardée sept jours. Elle se fait depuis l'extérieur du serveur, sans rien à régler de votre côté, et vos sites continuent de servir pendant qu'elle s'effectue.

Retrouver ce qui a été perdu

Notre équipe restaure, depuis la nuit de votre choix parmi les sept :

• un fichier ou un dossier de votre site ;
• une base de données ;
• une boîte e-mail, ou un dossier de messages ;
• votre compte entier, dans l'état de cette nuit-là.

Écrivez au support en indiquant votre domaine, ce qui est à restaurer (le chemin du fichier, le nom de la base ou l'adresse e-mail) et la nuit voulue, par exemple « la nuit du 12 au 13 ». Les données écrites après cette sauvegarde n'y figurent pas : avant la restauration d'une base, exportez-la si vous voulez garder les modifications de la journée.

Vos propres copies

Vos données vous appartiennent, et vous en gardez une copie quand vous le souhaitez :

• vos fichiers : téléchargez votre dossier public_html en FTP ou en SFTP, ou compressez-le en .zip dans File Manager avant de le télécharger ;
• vos bases : exportez-les depuis phpMyAdmin, onglet Exporter, ou par SSH avec mysqldump ;
• votre courrier : un logiciel de messagerie réglé en IMAP garde une copie de vos dossiers sur votre ordinateur.

Avant une mise à jour importante de votre site, une nouvelle version de WordPress par exemple, faites une copie de vos fichiers et de votre base : vous revenez en arrière en quelques minutes si besoin.

La sécurité du serveur

Notre équipe tient le serveur à jour et le surveille pour vous :

• les correctifs de sécurité du système sont appliqués chaque jour ;
• un pare-feu filtre les accès, et les tentatives répétées de connexion sont bloquées automatiquement ;
• une protection anti-DDoS permanente protège le réseau ;
• le courrier sortant est surveillé, pour protéger la réputation de vos envois ;
• chaque compte fait tourner son PHP sous sa propre identité, séparé des autres comptes.

De votre côté, trois gestes protègent votre site :

1. tenez à jour votre CMS, son thème et ses extensions ;
2. donnez à chaque adresse e-mail et à chaque compte FTP un mot de passe propre et long ;
3. retirez les extensions et les comptes dont vous ne vous servez plus.

Questions fréquentes

Les sauvegardes sont-elles comprises dans ma formule ?

Oui : la sauvegarde de chaque nuit et ses sept jours de conservation sont compris dans les trois formules.

Mon site a été modifié à mon insu.

Écrivez au support sans attendre, en indiquant le domaine et depuis quand vous observez le changement : notre équipe identifie la nuit à restaurer avec vous et vous aide à refermer l'accès qui a servi.