Bien démarrer
Cette rubrique explique comment fonctionne votre service Simafri et comment travailler avec Simafri au quotidien.
Comment fonctionne le service Simafri ?
Votre offre est un service géré : vous n'avez rien de technique à faire vous-même. Simafri crée votre site, l'héberge, le sécurise et le maintient. Lorsque vous souhaitez une modification ou avez une question, vous l'adressez à Simafri, qui s'en charge. Vous gardez la main sur ce que dit votre site ; Simafri s'occupe de la technique.
Que comprend mon abonnement ?
Votre abonnement réunit, sous un seul forfait, tout ce qu'il faut pour être présent en ligne :
- la création de votre site web et son hébergement ;
- la sécurité (connexion chiffrée HTTPS) et la maintenance technique ;
- des adresses e-mail liées à votre nom de domaine ;
- votre nom de domaine, inclus et géré pour vous ;
- une mise à jour de contenu par mois.
Le détail exact de votre offre (nombre de pages, durée, prix) figure sur votre devis ou votre espace client. Pour toute précision, votre support Simafri vous répond.
Comment transmettre une demande à Simafri ?
Adressez vos demandes (modification, ajout de contenu, question) à votre canal de support Simafri. Décrivez précisément ce que vous souhaitez et joignez vos fichiers au même endroit : tout reste rattaché à votre dossier et rien ne se perd. C'est le moyen le plus rapide et le plus fiable d'être traité.
Sous quel délai ma demande est-elle traitée ?
Les délais dépendent de la nature de la demande. Les modifications simples sont traitées rapidement une fois vos éléments reçus ; une demande plus large est planifiée avec vous. Pour une échéance précise, indiquez-la dans votre demande et le support Simafri vous confirme la faisabilité.
À qui appartiennent mon site et mon domaine ?
Ils sont à vous. Votre nom de domaine est enregistré à votre nom, et le contenu de votre site vous appartient. Simafri en assure la création, l'hébergement et la maintenance dans le cadre de votre abonnement.