Facturation et paiement
Cette rubrique répond aux questions courantes sur le paiement de votre abonnement et vos factures Simafri.
Où trouver mes factures ?
Dans votre espace client my.simafri.com, rubrique Facturation. Vous y trouvez vos proformas en attente de paiement, vos factures et vos avoirs, chacun téléchargeable en PDF.
Comment régler une facture ?
Ouvrez la proforma concernée dans votre espace client, puis choisissez Voir et payer. Le règlement s'effectue en ligne, et le document passe en « Payée » une fois le paiement reçu.
Quels moyens de paiement Simafri accepte-t-il ?
La carte bancaire, PayPal et le virement bancaire. Chaque document affiche les moyens disponibles pour votre pays au moment du règlement.
Comment fonctionne la facturation ?
Votre abonnement couvre l'ensemble de votre service (site, hébergement, messagerie Simafri Suite, maintenance) sous un forfait unique, payé à l'année. Votre nom de domaine est offert la première année ; à partir de la deuxième année, il a sa propre facture de renouvellement, au tarif en vigueur de son extension, indiqué dans votre espace client. Pour un abonnement souscrit avant le 28 octobre 2026, le domaine reste compris dans le forfait. Les conditions exactes de votre contrat figurent sur votre devis et dans votre espace client.
Comment connaître le prix et le détail de mon offre ?
Le détail et le prix de votre offre vous sont communiqués sur votre devis et confirmés par votre support Simafri. Pour toute question tarifaire, contactez votre support : c'est lui qui fait foi.
Comment renouveler mon abonnement ?
Le renouvellement est sans engagement de durée et se fait au même prix. Votre proforma de renouvellement est émise avant l'échéance et apparaît dans votre espace client ; il vous suffit de la régler. Votre date de renouvellement y est indiquée.
J'ai une question sur un paiement, que faire ?
Pour toute question concernant un paiement, une facture ou une échéance, passez par votre canal de support Simafri. Votre demande est rattachée à votre dossier et traitée directement.