Facturation et paiement

Cette rubrique répond aux questions courantes sur le paiement de votre abonnement et vos factures Simafri.

Où trouver mes factures ?

Dans votre espace client my.simafri.com, rubrique Facturation. Vous y trouvez vos proformas en attente de paiement, vos factures et vos avoirs, chacun téléchargeable en PDF.

Comment régler une facture ?

Ouvrez la proforma concernée dans votre espace client, puis choisissez Voir et payer. Le règlement s'effectue en ligne, et le document passe en « Payée » une fois le paiement reçu.

Quels moyens de paiement Simafri accepte-t-il ?

La carte bancaire, PayPal et le virement bancaire. Chaque document affiche les moyens disponibles pour votre pays au moment du règlement.

Comment fonctionne la facturation ?

Votre abonnement couvre l'ensemble de votre service (site, hébergement, messagerie Simafri Suite, domaine, maintenance) sous un forfait unique, payé à l'année. Les conditions exactes de votre contrat figurent sur votre devis et dans votre espace client.

Comment connaître le prix et le détail de mon offre ?

Le détail et le prix de votre offre vous sont communiqués sur votre devis et confirmés par votre support Simafri. Pour toute question tarifaire, contactez votre support : c'est lui qui fait foi.

Comment renouveler mon abonnement ?

Le renouvellement est sans engagement de durée et se fait au même prix. Votre proforma de renouvellement est émise avant l'échéance et apparaît dans votre espace client ; il vous suffit de la régler. Votre date de renouvellement y est indiquée.

J'ai une question sur un paiement, que faire ?

Pour toute question concernant un paiement, une facture ou une échéance, passez par votre canal de support Simafri. Votre demande est rattachée à votre dossier et traitée directement.