Questions fréquentes
Comment contacter Simafri ?
Passez par votre canal de support Simafri. Tous vos échanges et vos fichiers y restent rattachés à votre dossier, ce qui évite qu'une information se perde et accélère le traitement.
Comment demander une modification de mon site ?
Envoyez votre demande à votre support Simafri en décrivant précisément le changement souhaité : la page concernée, le texte exact et l'image éventuelle. Voir aussi Votre site.
Combien de temps prend une modification ?
Les modifications simples sont traitées rapidement une fois vos éléments reçus. Une demande plus large est planifiée avec vous. Indiquez toute échéance importante dans votre demande.
Que comprend mon abonnement ?
La création, l'hébergement, la sécurité et la maintenance de votre site, votre nom de domaine à votre nom, un compte Simafri Suite pour votre messagerie professionnelle, et une mise à jour de contenu par mois. Voir Bien démarrer.
Où trouver mes factures et régler mon abonnement ?
Dans votre espace client my.simafri.com, rubrique Facturation : proformas, factures et avoirs en PDF, et le règlement en ligne par carte bancaire, PayPal ou virement. Voir Facturation et paiement.
Mon site et mon nom de domaine m'appartiennent-ils ?
Oui. Votre nom de domaine est enregistré à votre nom et le contenu de votre site vous appartient. Simafri en assure la création, l'hébergement et la maintenance.
Qui fournit le logo de mon site ?
Vous. Transmettez à votre support le logo dont vous disposez, dans la meilleure qualité possible, et Simafri l'intègre à votre site. Si vous n'en avez pas encore, indiquez-le à votre interlocuteur, qui vous précise la marche à suivre.
Mon site fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Les sites réalisés par Simafri s'adaptent automatiquement aux téléphones, tablettes et ordinateurs, et sont servis en connexion sécurisée (HTTPS).
Comment créer une adresse e-mail ?
Depuis votre espace client, rubrique Simafri Suite : vous saisissez l'adresse de travail à créer et l'adresse personnelle de la personne, qui reçoit une invitation et choisit son mot de passe. Votre support Simafri peut aussi s'en charger. Voir Vos e-mails.
Où lire mon courrier professionnel ?
Sur suite.simafri.com, depuis un navigateur ou l'application installée sur votre téléphone. L'agenda et les contacts se synchronisent avec vos appareils. Voir Vos e-mails.
Puis-je ajouter des pages ou une autre langue à mon site ?
Oui, en complément de votre offre. Décrivez votre besoin à votre support Simafri, qui vous précise les modalités.
Comment mettre à jour mes coordonnées (téléphone, adresse, horaires) ?
Envoyez vos nouvelles informations à votre support Simafri en précisant la page concernée ; elles sont mises à jour dans le cadre de votre mise à jour mensuelle.