Facturation et renouvellement
Au mois ou à l'année
Votre VPS Pro se règle au mois, ou à l'année : vous réglez alors onze mois et profitez de douze. Aucun frais de mise en service ne s'ajoute. Les tarifs de chaque taille, hors taxes, sont sur la page du VPS Pro.
Vos proformas, vos factures et vos avoirs se trouvent dans la rubrique Facturation de votre espace client my.simafri.com, où vous les réglez en ligne ou consultez les instructions de paiement (voir Factures et paiements).
Le renouvellement
Votre abonnement se renouvelle de lui-même, pour la même durée :
- Avant l'échéance, la proforma de renouvellement vous parvient par e-mail et apparaît dans Facturation : sept jours avant pour un abonnement mensuel, trente jours avant pour un abonnement annuel.
- À l'approche de l'échéance, un rappel vous parvient si elle reste à régler.
- Réglée avant l'échéance, elle prolonge votre service sans la moindre interruption.
Si un renouvellement reste à régler
Le lendemain d'une échéance non réglée, votre serveur est suspendu : il s'arrête proprement, et un e-mail « Votre service ... est suspendu » vous l'annonce.
Tout est conservé : votre système, vos fichiers, vos bases de données, vos adresses. Dès votre règlement reçu, votre serveur redémarre de lui-même, tel que vous l'aviez laissé, et un e-mail vous annonce qu'il est réactivé.
Un service qui reste suspendu sans règlement est supprimé, avec ses données : un e-mail vous prévient sept jours avant. Si votre règlement prend du temps, écrivez-nous avant : nous trouvons la solution avec vous.
Changer de taille
- Vers une taille supérieure : à tout moment, sans réinstallation ; le nouveau tarif s'applique à compter du changement.
- Vers une taille inférieure : le changement prend effet au mois suivant.
Le détail est dans Tailles et évolution.
Mettre fin à votre VPS Pro
Pour arrêter votre abonnement, écrivez au support avant votre prochaine échéance.
Vos données vous appartiennent : récupérez-les avant la fin de votre contrat, par SSH, rsync ou vos exports de base. Sur demande faite avant la fin du contrat, notre équipe vous remet aussi une copie de la dernière sauvegarde de votre serveur. À la fin du contrat, le serveur et ses sauvegardes sont supprimés.
Les conditions
Le VPS Pro est régi par les Conditions particulières Simafri VPS, qui complètent les conditions générales de service de Simafri.
Questions fréquentes
Ma facture peut-elle porter le nom de ma société ?
Oui : complétez les informations de votre entreprise dans votre espace client avant la proforma (voir Factures et paiements).
Puis-je passer de l'abonnement mensuel à l'abonnement annuel ?
Oui : écrivez au support avant votre prochaine échéance, et votre renouvellement se fait à l'année, avec son mois offert.
Mon règlement est parti, mais mon serveur est encore suspendu.
Il redémarre dès que votre règlement est enregistré. Pour un virement ou un paiement mobile, répondez à l'e-mail de suspension avec la référence de votre paiement : notre équipe le rapproche de votre proforma.