# Facturation et renouvellement

## Au mois ou à l'année

Votre VPS Ultra se règle **au mois**, ou **à l'année** : vous réglez alors onze mois et profitez de douze. Aucun frais de mise en service ne s'ajoute. Les tarifs de chaque taille, hors taxes, sont sur la [page du VPS Ultra](https://www.simafri.com/fr/vps-ultra/). Sous Windows Server, la licence s'ajoute à l'abonnement.

Vos proformas, vos factures et vos avoirs se trouvent dans la rubrique **Facturation** de votre espace client [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), où vous les réglez en ligne ou consultez les instructions de paiement (voir [Factures et paiements](https://docs.simafri.com/fr/espace-client/facturation/)).

## Le renouvellement

Votre abonnement se renouvelle de lui-même, pour la même durée :

1. **Avant l'échéance**, la proforma de renouvellement vous parvient par e-mail et apparaît dans **Facturation** : sept jours avant pour un abonnement mensuel, trente jours avant pour un abonnement annuel.
2. **À l'approche de l'échéance**, un rappel vous parvient si elle reste à régler.
3. Réglée avant l'échéance, elle prolonge votre service sans la moindre interruption.

## Si un renouvellement reste à régler

Le lendemain d'une échéance non réglée, votre serveur est suspendu : il s'arrête proprement, et un e-mail « Votre service ... est suspendu » vous l'annonce.

**Tout est conservé** : votre système, vos fichiers, vos bases de données, votre adresse IPv4. Dès votre règlement reçu, votre serveur **redémarre de lui-même**, tel que vous l'aviez laissé, et un e-mail vous annonce qu'il est réactivé.

Un service qui reste suspendu sans règlement est supprimé, avec ses données : un e-mail vous prévient sept jours avant. Si votre règlement prend du temps, écrivez-nous avant : nous trouvons la solution avec vous.

## Changer de taille

* **Vers une taille supérieure** : à tout moment, sans réinstallation, le temps d'un redémarrage ; le nouveau tarif s'applique à compter du changement.
* **Vers une taille inférieure** : le changement prend effet au mois suivant.

Le détail est dans [Tailles et évolution](/fr/vps-ultra/tailles-et-evolution.md).

## Mettre fin à votre VPS Ultra

Pour arrêter votre abonnement, écrivez au support avant votre prochaine échéance.

Vos données vous appartiennent : récupérez-les avant la fin de votre contrat. Sur demande faite avant la fin du contrat, notre équipe vous remet aussi une copie de la dernière sauvegarde de votre serveur. À la fin du contrat, le serveur et ses sauvegardes sont supprimés, et son adresse IPv4 revient à Simafri.

## Les conditions

Le VPS Ultra est régi par les [Conditions particulières Simafri VPS](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-simafri-vps/), qui complètent les conditions générales de service de Simafri.

## Questions fréquentes

### Puis-je passer de l'abonnement mensuel à l'abonnement annuel ?

Oui : écrivez au support avant votre prochaine échéance, et votre renouvellement se fait à l'année, avec son mois offert.

### Mon règlement est parti, mais mon serveur est encore suspendu.

Il redémarre dès que votre règlement est enregistré. Pour un virement ou un paiement mobile, répondez à l'e-mail de suspension avec la référence de votre paiement : notre équipe le rapproche de votre proforma.