# Τα email του λογαριασμού σας

Η Simafri σας γράφει σε κάθε στάδιο της ζωής των υπηρεσιών σας. Αυτή η σελίδα εξηγεί ποιος λαμβάνει κάθε email, πότε αποστέλλεται και τι σας καλεί να κάνετε.

## Ποιος τα λαμβάνει;

* **Τα email τιμολόγησης και υπηρεσιών** αποστέλλονται στο **Email τιμολόγησης** του λογαριασμού σας, αυτό των [στοιχείων της εταιρείας](/gr/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Ορίστε εκεί τη διεύθυνση που πρέπει να τα διαβάζει: τη δική σας ή του λογιστηρίου σας.
* **Τα προσωπικά email** (πρόσκληση, κωδικός πρόσβασης, επιβεβαίωση διεύθυνσης) αποστέλλονται στο άτομο που αφορούν.

## Τιμολόγηση

| Email                                               | Πότε αποστέλλεται                                           | Τι κάνετε                                                                                      |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| παραλαβή παραγγελίας, με το προτιμολόγιό της        | μετά από μια ηλεκτρονική παραγγελία                         | εξοφλείτε το προτιμολόγιο, από τον σύνδεσμο ή στην ενότητα **Τιμολόγηση**                      |
| ανανέωση της υπηρεσίας σας, με το προτιμολόγιό της  | πριν από τη λήξη μιας υπηρεσίας                             | εξοφλείτε το προτιμολόγιο ανανέωσης                                                            |
| υπενθύμιση προτιμολογίου                            | καθώς πλησιάζει η ημερομηνία εξόφλησης                      | εξοφλείτε το προτιμολόγιο                                                                      |
| η προθεσμία πέρασε                                  | μόλις περάσει η ημερομηνία εξόφλησης                        | εξοφλείτε το προτιμολόγιο για να διατηρήσετε την υπηρεσία σας                                  |
| τελευταία υπενθύμιση                                | πριν από τη διακοπή μιας υπηρεσίας που παραμένει ανεξόφλητη | εξοφλείτε ή γράφετε στην [υποστήριξη](/gr/espace-client/support.md)                           |
| πληρωμή με κάρτα προς επιβεβαίωση ή που απορρίφθηκε | για σύμβαση που εξοφλείται με κάρτα                         | επιβεβαιώνετε την πληρωμή από το email ή εξοφλείτε το προτιμολόγιο στην ενότητα **Τιμολόγηση** |

## Οι υπηρεσίες σας

| Email                                  | Πότε αποστέλλεται                                                                                          |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| καλωσόρισμα στον ιστότοπό σας Serenity | κατά τη δημοσίευση του ιστότοπού σας                                                                       |
| «Το Simafri Suite σας είναι έτοιμο»    | μόλις εξοφληθεί το Simafri Suite σας                                                                       |
| ο διακομιστής σας είναι έτοιμος        | κατά την παράδοση του VPS σας, με την εντολή σύνδεσής του                                                  |
| η φιλοξενία σας είναι έτοιμη           | κατά το άνοιγμα της φιλοξενίας ιστοσελίδων σας, με τη διεύθυνση του πίνακα ελέγχου και το όνομα χρήστη σας |
| το όνομα τομέα σας καταχωρίστηκε       | κατά την καταχώριση του ονόματος τομέα σας                                                                 |
| αναστολή υπηρεσίας                     | όταν μια υπηρεσία τίθεται σε αναστολή λόγω μη εξόφλησης                                                    |
| επανενεργοποίηση υπηρεσίας             | μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία                                                                             |

Για το Simafri Suite, δύο ειδοποιήσεις σας προειδοποιούν επτά ημέρες νωρίτερα όταν μια εξόφληση καθυστερεί: πρώτα για την παύση της αποστολής και έπειτα για τη διακοπή της λήψης. Η αλληλογραφία σας παραμένει στη θέση της, και η εξόφληση τα αποκαθιστά όλα αμέσως.

## Τα προσωπικά email

| Email                                   | Ισχύς του συνδέσμου |
| --------------------------------------- | ------------------- |
| «Λάβατε πρόσκληση στη Simafri»          | 7 ημέρες            |
| «Επαναφορά του κωδικού σας στη Simafri» | 1 ώρα               |
| «Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας»   | 7 ημέρες            |

## Σωστή λήψη των email μας

Τα email αποστέλλονται με το όνομα **Simafri**. Αν κάποιο αργεί, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσθέστε τη διεύθυνσή μας στις επαφές σας. Όλα τα έγγραφά σας παραμένουν διαθέσιμα στον χώρο σας, ενότητα **Τιμολόγηση**.