# Παρακολούθηση απεσταλμένου email

Για κάθε email που φεύγει από το γραμματοκιβώτιό σας, το Simafri Suite δείχνει σε ποιο σημείο βρίσκεται **κάθε παραλήπτης**, μαζί με τα κρυφά αντίγραφα (**Ιδιαίτ. κοιν.**). Είτε το μήνυμα γράφτηκε στο Simafri Suite, είτε στο Outlook, στο Thunderbird ή σε ένα τηλέφωνο, η παρακολούθηση είναι η ίδια.

## Κάτω από το απεσταλμένο μήνυμα

Ανοίξτε το μήνυμα μέσα στη συνομιλία του: μια γραμμή κάτω από το μήνυμα συνοψίζει σε ποιο σημείο βρίσκεται. Με ένα κλικ αναπτύσσεται σε μία γραμμή ανά παραλήπτη, με την ώρα, τον λόγο σε απλά λόγια και την ακριβή απάντηση του διακομιστή του παραλήπτη.

Όταν ένας παραλήπτης δεν πρόκειται να λάβει το μήνυμα, οι λεπτομέρειες ανοίγουν από μόνες τους.

## Η Παρακολούθηση αποστολών

Στην αριστερή στήλη, κάτω από τα **Απεσταλμένα**, η **Παρακολούθηση αποστολών** απαριθμεί τις τελευταίες τριάντα ημέρες του γραμματοκιβωτίου, έναν παραλήπτη ανά γραμμή, με το πιο πρόσφατο στην κορυφή:

* τα φίλτρα **Όλα**, **Σε αναμονή** και **Δεν παραδόθηκε** απομονώνουν ό,τι χρειάζεται την προσοχή σας·
* το πεδίο αναζήτησης βρίσκει έναν παραλήπτη από ένα μέρος της διεύθυνσής του·
* ένα κλικ σε μια γραμμή ανοίγει το μήνυμα μέσα στη συνομιλία του.

## Τι σημαίνει κάθε κατάσταση

| Κατάσταση                                        | Τι σημαίνει                                                                                                       |
| ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Σε αποστολή**                                  | η Simafri αποδέχτηκε το μήνυμα, η αποστολή είναι σε εξέλιξη                                                       |
| **Παραδόθηκε**                                   | ο διακομιστής του παραλήπτη αποδέχτηκε το μήνυμα                                                                  |
| **Σε αναμονή**                                   | ο διακομιστής του παραλήπτη ζήτησε να γίνει νέα προσπάθεια· η Simafri ξαναπροσπαθεί από μόνη της για πέντε ημέρες |
| **Δεν παραδόθηκε**                               | ο διακομιστής του παραλήπτη αρνήθηκε το μήνυμα· εμφανίζονται ο λόγος και η ακριβής απάντησή του                   |
| **Δεν παραδόθηκε μετά την αποδοχή**              | ο διακομιστής του παραλήπτη είχε αποδεχτεί το μήνυμα και έπειτα το επέστρεψε με μια ειδοποίηση                    |
| **Δεν παραδόθηκε μετά από 5 ημέρες προσπαθειών** | ο διακομιστής του παραλήπτη δεν μπόρεσε να παραλάβει το μήνυμα μέσα σε πέντε ημέρες                               |

**Παραδόθηκε** σημαίνει ότι το μήνυμα έφτασε στον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Η τακτοποίησή του στη συνέχεια (εισερχόμενα, φάκελος ανεπιθύμητων) εξαρτάται από την υπηρεσία αλληλογραφίας του παραλήπτη.

## Οι πιο συχνοί λόγοι, και τι να κάνετε

| Λόγος που εμφανίζεται                                                      | Τι να κάνετε                                                                                         |
| -------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Αυτή η διεύθυνση δεν υπάρχει στην πλευρά του παραλήπτη                     | ελέγξτε τη διεύθυνση με την επαφή σας και έπειτα στείλτε ξανά το μήνυμα                              |
| Ο τομέας αυτής της διεύθυνσης δεν βρέθηκε                                  | διορθώστε την ορθογραφία του τομέα (`gmail.com`, `yahoo.fr`...) και έπειτα στείλτε ξανά              |
| Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο                              | ενημερώστε την επαφή σας με άλλο τρόπο· στείλτε ξανά όταν ελευθερώσει χώρο                           |
| Ο διακομιστής του παραλήπτη δεν απαντά προς το παρόν                       | δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα: η Simafri ξαναπροσπαθεί από μόνη της για πέντε ημέρες               |
| Ο διακομιστής του παραλήπτη αρνήθηκε το μήνυμα μέσω του φιλτραρίσματός του | στείλτε την ακριβή απάντηση του διακομιστή στο <support@simafri.com>, όπου θα την εξετάσουν μαζί σας |

## Πόσο καιρό διατηρείται η παρακολούθηση

Η Παρακολούθηση αποστολών δείχνει τις τελευταίες τριάντα ημέρες του γραμματοκιβωτίου. Ένα μήνυμα που διαγράφεται από το γραμματοκιβώτιο εξαφανίζεται και από την παρακολούθηση.

## Για μια ερώτηση σχετικά με μια αποστολή

Γράψτε στο <support@simafri.com> αναφέροντας τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση του παραλήπτη και την ημέρα της αποστολής: η ομάδα εντοπίζει την αποστολή και την απάντηση του διακομιστή του παραλήπτη.