# Česta pitanja

## Gdje se prijavljujem?

Na **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)**, svojom adresom e-pošte i lozinkom. Pretplatu i račune Simafri pratite na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/). Vidi [Prvi koraci](/hr/erp/bien-demarrer.md).

## Kako ispraviti već izdani račun?

Izdavanjem **odobrenja** iz njegove kartice: potpunog za poništenje, djelomičnog za smanjenje salda. Oba dokumenta ostaju čitljiva jedan uz drugi, što je upravo ono što nadzor očekuje. Vidi [Ponude, računi i odobrenja](/hr/erp/ventes.md).

## Mogu li promijeniti dokument prije nego što ode?

Da, dok je **Brouillon** (nacrt): slobodno se mijenja i briše i još ne nosi broj. Gumb **Émettre** (Izdaj) ga zaključava i daje mu broj.

## Kako su numerirani moji računi?

Neprekinutom serijom, vlastitom vašem društvu, vrsti dokumenta i poslovnoj godini, u obliku `FAC-2026-00001`. Brojevi slijede jedan drugoga bez rupa, a napušteni nacrt ne troši nijedan redni broj.

## Mogu li izdavati račune u više valuta?

Da. Svaki dokument nosi svoju valutu, tečaj se fiksira na dan izdavanja, a vaše društvo vodi knjige u svojoj valuti. Tečajna razlika utvrđuje se pri zatvaranju i izlazi u vašim izvozima.

## Kako poslati račun kupcu?

Gumb **PDF** na kartici daje ispravu spremnu za slanje, na jeziku i s predloškom vašeg društva. Za naplatu putem interneta priložite **poveznicu za plaćanje** izdanu iz Sredstava plaćanja. Vidi [Uplate i opomene](/hr/erp/encaissement.md).

## Kako naplaćivati karticom?

Postavite kanal naplate u **Encaissement, Moyens de paiement** (Uplate, Sredstva plaćanja) s vlastitim ključevima pružatelja, pa izdajte poveznicu za plaćanje za dospjeli račun. Kupac plaća putem interneta, novac stiže na vaš račun, a uplata se sama upisuje i zatvara.

## Kupac je platio predujam, što se događa?

Stvarno plaćeni iznos upisuje se, zatvara do visine salda, a račun ostaje dospio za razliku. Obrnuto, veća uplata ostavlja višak raspoloživim na uplati za sljedeći račun.

## Kako opominjati dospjele račune?

Postavite razine u **Encaissement, Relances** (Uplate, Opomene), primjerice `7, 15, 30` dana nakon dospijeća, i uključite **Relancer automatiquement**. Prolaz svakoga dana upisuje dospjele opomene, s računom, razinom i saldom koji treba potraživati. Gumb **Balayer maintenant** (Prođi sada) pokreće ga na zahtjev.

## Račun dobavljača ne poklapa se na lipu s mojim izračunom, što učiniti?

Unesite iznose **onako kako su otisnuti** na njegovu računu, s porezom uključenim: njegov je papir mjerodavan. Spremljena isprava tada potražuje točno ono što on potražuje i podmiruje se točno. Vidi [Nabava i dobavljači](/hr/erp/achats.md).

## Kako dati pristup suradniku?

U rangu Vlasnik otvorite **Le compte, Accès** (Račun, Pristupi), pa **Ouvrir un accès** (Otvori pristup): njegovo ime, adresu e-pošte, rang (Propriétaire, Gestionnaire ili Opérateur) i društva opsega. Lozinka se izvlači nasumce i prikazuje jednom, za predaju, a osoba je zatim mijenja u **Mon accès** (Moj pristup). Vidi [Vaš račun i vaša društva](/hr/erp/votre-compte.md).

## Kako promijeniti svoju lozinku?

Ispod svojeg imena, pri dnu lijevog izbornika, otvorite **Mon accès** (Moj pristup): dajete trenutnu lozinku, pa novu dvaput, najmanje dvanaest znakova. Vaše ostale sjednice tada se zatvaraju. To je radnja koja vaš pristup čini uistinu vašim, jer je dobivenu lozinku izvukao netko drugi.

## Netko odlazi iz tvrtke, kako mu zatvoriti vrata?

Iz **Le compte, Accès** otvorite njegovu karticu i upotrijebite **Suspendre l'accès** (Obustaviti pristup): tekuća sjednica se zatvara, a vrata su zatvorena već pri sljedećoj prijavi. **Rétablir** (Vratiti) ih poslije otvara sa svježom lozinkom. Vaš račun uvijek zadržava djelatnog vlasnika, a svakoga obustavlja netko drugi, a ne on sam.

## Suradnik je izgubio lozinku, što učiniti?

Otvorite njegovu karticu u **Le compte, Accès**, pa **Donner un nouveau mot de passe** (Dati novu lozinku): nova se prikazuje jednom, za predaju, a njegove otvorene sjednice zatvaraju se. Za posljednjeg vlasnika računa to preuzima vaš kanal podrške Simafri.

## Kako pratiti zalihu?

Otvorite **Stock, État du stock** (Zaliha, Stanje zalihe): proizvodi iz vašeg kataloga, njihova količina na polici i posljednja promjena. Kartica artikla nosi dnevnik, ručni ulaz ili izlaz, inventuru i prag **Prévenir sous** (Upozori ispod). Pri izdavanju računa fakturirana količina izlazi sama. Vidi [Zaliha](/hr/erp/stock.md).

## Kako provjeriti da moje knjige govore ono što je banka provela?

Prijavite račun u **Banque, Comptes en banque** (Banka, Bankovni računi), učitajte njegov izvod u formatu CSV, pa uskladite svaku stavku s pripadajućim plaćanjem u **Banque, Rapprochement** (Banka, Usklađivanje). Zaslon vam predlaže plaćanja istog iznosa s točnošću od sedam dana, a odlučujete vi. Vidi [Banka i usklađivanje](/hr/erp/banque.md).

## Mogu li učitati isti izvod dvaput?

Da: već učitani redak prepoznaje se i odlaže, pa se ništa ne udvostručuje. Datoteka se uostalom čita i provjerava u cijelosti prije nego što uđe i jedan redak, a dva salda banke, kad ih navedete, dokazuju da je datoteka bila potpuna.

## Kako dobiti svoj knjigovodstveni dnevnik?

Učitajte kontni plan svojega servisa u **Comptabilité, Plan et cartographie** (Knjigovodstvo, Plan i pridruživanje), pridružite svaku ulogu njezinu kontu, pa u **Comptabilité, Export comptable** (Knjigovodstvo, Knjigovodstveni izvoz) postavite razdoblje i kliknite **Exporter le journal** (Izvezi dnevnik). Dobivate CSV u uravnoteženim stavkama, tri dnevnika, u valuti vođenja knjiga društva. Vidi [Knjigovodstveni izvoz](/hr/erp/comptabilite.md).

## Kako priložiti skenirani dokaz uz račun?

Na kartici dokumenta ili primljenog računa okvir **Pièces jointes** (Privici) prima vaše datoteke: PDF, slike, uredske dokumente i tekstualne datoteke, svaku do 25 MiB. Datoteka ostaje uz taj dokument i ponovno se preuzima jednim klikom. Vidi [Privici i dokazni dokumenti](/hr/erp/pieces-jointes.md).

## Kako dodati društvo svojem računu?

Obratite se kanalu podrške Simafri. Društvo se dodaje vašem računu i pojavljuje u biraču na vrhu izbornika, sa svojim postavkama, svojim podacima i svojim serijama numeriranja.

## Kako predati svoje stavke svojem knjigovodstvenom servisu?

**Knjigovodstvenim dnevnikom** iz **Comptabilité, Export comptable** (Knjigovodstvo, Knjigovodstveni izvoz), pod brojevima njegova vlastitog plana. Izvozi u formatu proračunske tablice ostaju na svakom zaslonu s popisom (dokumenti, partneri, katalog, plaćanja, primljeni računi i izvršena plaćanja), s tablicom PDV-a po jednom retku za svaku stopu. Iznosi izlaze točni, s valutom u zasebnom stupcu.

## Kako kontaktirati Simafri?

Preko svog **kanala podrške Simafri**. Svaka razmjena i svaka datoteka ondje ostaju vezane uz vaš predmet, što ubrzava obradu i čuva od gubitka informacije.