# E-poruke vašeg računa

Simafri vam piše u svakoj fazi života vaših usluga. Ova stranica navodi tko prima koju e-poruku, kada se šalje i na što vas poziva.

## Tko ih prima?

* **E-poruke o naplati i uslugama** šalju se na adresu iz polja **E-pošta za naplatu** vašeg računa, onu iz [podataka o tvrtki](/hr/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Ondje odaberite adresu koja ih treba čitati: svoju ili adresu svojeg računovodstva.
* **Osobne e-poruke** (pozivnica, lozinka, potvrda adrese) šalju se osobi na koju se odnose.

## Naplata

| E-poruka                                               | Kada se šalje                                 | Što činite                                                                 |
| ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| primljena narudžba, s njezinom proformom               | nakon online narudžbe                         | platite proformu, putem poveznice ili u odjeljku **Naplata**               |
| obnova vaše usluge, s njezinom proformom               | prije isteka usluge                           | platite proformu za obnovu                                                 |
| podsjetnik za proformu                                 | kako se približava rok plaćanja               | platite proformu                                                           |
| istekao rok plaćanja                                   | nakon isteka roka plaćanja                    | platite proformu kako biste zadržali uslugu                                |
| posljednji podsjetnik                                  | prije prekida usluge koja je ostala neplaćena | platite ili pišite [podršci](/hr/espace-client/support.md)                |
| plaćanje karticom koje treba potvrditi ili je odbijeno | za ugovor koji se plaća karticom              | potvrdite plaćanje iz e-poruke ili platite proformu u odjeljku **Naplata** |

## Vaše usluge

| E-poruka                               | Kada se šalje                                                                |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| dobrodošlica na vašu stranicu Serenity | pri objavi vaše stranice                                                     |
| „Vaša Simafri Suite je spremna”        | čim platite svoju Simafri Suite                                              |
| vaš poslužitelj je spreman             | pri isporuci vašeg VPS-a, s naredbom za povezivanje                          |
| vaš hosting je spreman                 | pri otvaranju vašeg web hostinga, s adresom ploče i vašim korisničkim imenom |
| vaš naziv domene je registriran        | pri registraciji vaše domene                                                 |
| obustava usluge                        | kad je usluga obustavljena zbog izostanka plaćanja                           |
| ponovna aktivacija usluge              | čim je usluga ponovno pokrenuta                                              |

Za Simafri Suite dvije obavijesti upozoravaju sedam dana unaprijed kad plaćanje kasni: na stanku slanja, zatim na prestanak primanja. Vaša pošta ostaje na mjestu, a plaćanje odmah sve vraća.

## Osobne e-poruke

| E-poruka                         | Valjanost poveznice |
| -------------------------------- | ------------------- |
| „Pozvani ste na Simafri”         | 7 dana              |
| „Promjena Vaše Simafri lozinke”  | 1 sat               |
| „Potvrdite svoju adresu e-pošte” | 7 dana              |

## Pouzdano primanje naših e-poruka

E-poruke se šalju u ime **Simafri**. Ako neka kasni, pogledajte u mapu neželjene pošte i dodajte našu adresu u svoje kontakte. Svi vaši dokumenti ostaju dostupni u vašem području, u odjeljku **Naplata**.