E-poruke vašeg računa
Simafri vam piše u svakoj fazi života vaših usluga. Ova stranica navodi tko prima koju e-poruku, kada se šalje i na što vas poziva.
Tko ih prima?
- E-poruke o naplati i uslugama šalju se na adresu iz polja E-pošta za naplatu vašeg računa, onu iz podataka o tvrtki. Ondje odaberite adresu koja ih treba čitati: svoju ili adresu svojeg računovodstva.
- Osobne e-poruke (pozivnica, lozinka, potvrda adrese) šalju se osobi na koju se odnose.
Naplata
| E-poruka | Kada se šalje | Što činite |
|---|---|---|
| primljena narudžba, s njezinom proformom | nakon online narudžbe | platite proformu, putem poveznice ili u odjeljku Naplata |
| obnova vaše usluge, s njezinom proformom | prije isteka usluge | platite proformu za obnovu |
| podsjetnik za proformu | kako se približava rok plaćanja | platite proformu |
| istekao rok plaćanja | nakon isteka roka plaćanja | platite proformu kako biste zadržali uslugu |
| posljednji podsjetnik | prije prekida usluge koja je ostala neplaćena | platite ili pišite podršci |
| plaćanje karticom koje treba potvrditi ili je odbijeno | za ugovor koji se plaća karticom | potvrdite plaćanje iz e-poruke ili platite proformu u odjeljku Naplata |
Vaše usluge
| E-poruka | Kada se šalje |
|---|---|
| dobrodošlica na vašu stranicu Serenity | pri objavi vaše stranice |
| „Vaša Simafri Suite je spremna” | čim platite svoju Simafri Suite |
| vaš poslužitelj je spreman | pri isporuci vašeg VPS-a, s naredbom za povezivanje |
| vaš hosting je spreman | pri otvaranju vašeg web hostinga, s adresom ploče i vašim korisničkim imenom |
| vaš naziv domene je registriran | pri registraciji vaše domene |
| obustava usluge | kad je usluga obustavljena zbog izostanka plaćanja |
| ponovna aktivacija usluge | čim je usluga ponovno pokrenuta |
Za Simafri Suite dvije obavijesti upozoravaju sedam dana unaprijed kad plaćanje kasni: na stanku slanja, zatim na prestanak primanja. Vaša pošta ostaje na mjestu, a plaćanje odmah sve vraća.
Osobne e-poruke
| E-poruka | Valjanost poveznice |
|---|---|
| „Pozvani ste na Simafri” | 7 dana |
| „Promjena Vaše Simafri lozinke” | 1 sat |
| „Potvrdite svoju adresu e-pošte” | 7 dana |
Pouzdano primanje naših e-poruka
E-poruke se šalju u ime Simafri. Ako neka kasni, pogledajte u mapu neželjene pošte i dodajte našu adresu u svoje kontakte. Svi vaši dokumenti ostaju dostupni u vašem području, u odjeljku Naplata.