# Naplata i obnova

## Paket plaćen godišnje

Vaš se web hosting plaća **godišnje**. Vaše proforme, računi i knjižna odobrenja nalaze se u odjeljku **Naplata** vašeg korisničkog područja [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), gdje ih plaćate online ili pregledavate upute za plaćanje (vidi [Računi i plaćanja](https://docs.simafri.com/hr/espace-client/facturation/)).

Vaš hosting i vaše ostale usluge Simafri, na primjer Simafri Suite ili naziv domene, naručuju se na istoj proformi.

## Naziv domene na dar

Uz paket plaćen godišnje dobivate naziv domene na dar **prve godine**, ovisno o paketu i nastavku. Pojavljuje se u odjeljku **Domene** vašeg korisničkog područja, a zatim se obnavlja svake godine **po vlastitoj cijeni**, na vlastitoj proformi: vaša domena ostaje vaša, zadržali vi hosting ili ne (vidi [Vaši nazivi domena](https://docs.simafri.com/hr/espace-client/domaines/)).

## Obnova

Vaš se hosting obnavlja sam, svake godine:

1. **Trideset dana prije dospijeća** proforma za obnovu stiže vam e-poštom i pojavljuje se u odjeljku **Naplata**.
2. **Kako se dospijeće približava**, stiže vam podsjetnik ako je još treba platiti.
3. Plaćena prije dospijeća, produljuje vaš hosting bez ikakvog prekida.

## Ako obnovu još treba platiti

Nakon dospijeća vaš se hosting obustavlja: vaše stranice, vaša pošta i vaša ploča se zaustavljaju, a o tome vas obavještava e-poruka „Vaša usluga ... je obustavljena”.

**Sve se čuva**: vaše datoteke, baze podataka, sandučići e-pošte i postavke. Čim je vaša uplata evidentirana, vaš se hosting **sam ponovno pokreće u roku od minute**, onakav kakvog ste ga ostavili, a e-poruka vam javlja da je ponovno aktiviran.

Ako vaše plaćanje traje, pišite nam prije dospijeća: zajedno s vama pronalazimo rješenje.

## Promjena paketa

Vaš hosting prelazi s paketa **Perso** na **Pro**, ili s paketa **Pro** na **Premium**, na jednostavan zahtjev podršci: vaše stranice, baze i adrese ostaju na mjestu, a novi paket primjenjuje se odmah.

## Prestanak hostinga

Za prestanak hostinga pišite podršci prije svojeg sljedećeg dospijeća. Vaši podaci pripadaju vama: preuzmite svoje datoteke, baze i poštu prije kraja ugovora (vidi [Sigurnosne kopije i sigurnost](/hr/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Uvjeti

Na web hosting primjenjuju se [Posebni uvjeti web hostinga](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), koji dopunjuju opće uvjete usluge Simafri.

## Česta pitanja

### Može li moj račun glasiti na naziv moje tvrtke?

Da: dopunite podatke o svojoj tvrtki u svojem korisničkom području prije proforme (vidi [Računi i plaćanja](https://docs.simafri.com/hr/espace-client/facturation/)).

### Moja je uplata poslana, ali moj je hosting još obustavljen.

Ponovno se pokreće čim je vaša uplata evidentirana. Za bankovni prijenos ili mobilno plaćanje odgovorite na e-poruku o obustavi i navedite referencu uplate: naš je tim povezuje s vašom proformom.