Naplata i obnova
Paket plaćen godišnje
Vaš se web hosting plaća godišnje. Vaše proforme, računi i knjižna odobrenja nalaze se u odjeljku Naplata vašeg korisničkog područja my.simafri.com, gdje ih plaćate online ili pregledavate upute za plaćanje (vidi Računi i plaćanja).
Vaš hosting i vaše ostale usluge Simafri, na primjer Simafri Suite ili naziv domene, naručuju se na istoj proformi.
Naziv domene na dar
Uz paket plaćen godišnje dobivate naziv domene na dar prve godine, ovisno o paketu i nastavku. Pojavljuje se u odjeljku Domene vašeg korisničkog područja, a zatim se obnavlja svake godine po vlastitoj cijeni, na vlastitoj proformi: vaša domena ostaje vaša, zadržali vi hosting ili ne (vidi Vaši nazivi domena).
Obnova
Vaš se hosting obnavlja sam, svake godine:
- Trideset dana prije dospijeća proforma za obnovu stiže vam e-poštom i pojavljuje se u odjeljku Naplata.
- Kako se dospijeće približava, stiže vam podsjetnik ako je još treba platiti.
- Plaćena prije dospijeća, produljuje vaš hosting bez ikakvog prekida.
Ako obnovu još treba platiti
Nakon dospijeća vaš se hosting obustavlja: vaše stranice, vaša pošta i vaša ploča se zaustavljaju, a o tome vas obavještava e-poruka „Vaša usluga ... je obustavljena”.
Sve se čuva: vaše datoteke, baze podataka, sandučići e-pošte i postavke. Čim je vaša uplata evidentirana, vaš se hosting sam ponovno pokreće u roku od minute, onakav kakvog ste ga ostavili, a e-poruka vam javlja da je ponovno aktiviran.
Ako vaše plaćanje traje, pišite nam prije dospijeća: zajedno s vama pronalazimo rješenje.
Promjena paketa
Vaš hosting prelazi s paketa Perso na Pro, ili s paketa Pro na Premium, na jednostavan zahtjev podršci: vaše stranice, baze i adrese ostaju na mjestu, a novi paket primjenjuje se odmah.
Prestanak hostinga
Za prestanak hostinga pišite podršci prije svojeg sljedećeg dospijeća. Vaši podaci pripadaju vama: preuzmite svoje datoteke, baze i poštu prije kraja ugovora (vidi Sigurnosne kopije i sigurnost).
Uvjeti
Na web hosting primjenjuju se Posebni uvjeti web hostinga, koji dopunjuju opće uvjete usluge Simafri.
Česta pitanja
Može li moj račun glasiti na naziv moje tvrtke?
Da: dopunite podatke o svojoj tvrtki u svojem korisničkom području prije proforme (vidi Računi i plaćanja).
Moja je uplata poslana, ali moj je hosting još obustavljen.
Ponovno se pokreće čim je vaša uplata evidentirana. Za bankovni prijenos ili mobilno plaćanje odgovorite na e-poruku o obustavi i navedite referencu uplate: naš je tim povezuje s vašom proformom.