# Početak

Ovaj odjeljak objašnjava kako radi vaša usluga Simafri i kako svakodnevno surađivati sa Simafrijem.

## Kako radi usluga Simafri?

Vaša je ponuda **vođena usluga**: tehnički ne morate raditi ništa sami. Simafri izrađuje vašu stranicu, hostira je, štiti je i održava. Kada želite izmjenu ili imate pitanje, pošaljete ga Simafriju, koji se za to pobrine. Ono što vaša stranica govori ostaje u vašim rukama; Simafri se brine za tehniku.

## Što uključuje moja pretplata?

Vaša pretplata objedinjuje u jednom paketu sve što je potrebno za prisutnost na internetu:

* **izradu** vaše stranice i njezin **hosting**;
* **sigurnost** (šifrirana veza HTTPS) i tehničko održavanje;
* račun **Simafri Suite**: poslovnu e-poštu na vlastitoj domeni, s kalendarom, kontaktima i datotekama te 10 GB prostora;
* vašu **domenu**, uključenu, registriranu na vaše ime i vođenu umjesto vas;
* jedno **ažuriranje** sadržaja mjesečno.

Pretplata je **bez obveznog trajanja** i obnavlja se po istoj cijeni. Točan sadržaj vaše ponude naveden je u ponudi i u korisničkom području. Za svako pojašnjenje odgovara vam podrška Simafri.

## Koliko traje izrada moje stranice?

Nekoliko dana nakon primitka vaših podataka, ovisno o usklađivanjima. Prije objave predviđena su **dva kruga prilagodbi**, kako bi rezultat odgovarao onome što očekujete.

## Kako poslati zahtjev Simafriju?

Zahtjeve (izmjena, dodatni sadržaj, pitanje) šaljite na svoj **kanal podrške Simafri**. Opišite točno što želite i priložite datoteke na isto mjesto: sve ostaje povezano s vašim predmetom i ništa se ne gubi. To je najbrži i najpouzdaniji put.

## U kojem se roku moj zahtjev rješava?

Rokovi ovise o naravi zahtjeva. Jednostavne izmjene rješavaju se brzo čim stigne vaš materijal; opsežniji zahtjev planira se zajedno s vama. Za točan rok navedite ga u zahtjevu, a podrška Simafri potvrdit će izvedivost.

## Gdje svakodnevno pratim svoju uslugu?

U korisničkom području [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): upiti za kontakt zaprimljeni putem stranice, statistika posjeta, adrese e-pošte Simafri Suite, računi i plaćanja.

## Kome pripadaju moja stranica i moja domena?

Vama. Vaša je domena registrirana **na vaše ime**, a sadržaj stranice pripada vama. Simafri osigurava izradu, hosting i održavanje u okviru vaše pretplate.