# Praćenje poslane e-poruke

Za svaku e-poruku koja ode iz vašeg sandučića, Simafri Suite pokazuje stanje za **svakog primatelja**, uključujući skrivene kopije (**Skrivena kopija**). Bez obzira je li poruka napisana u Simafri Suite, u programu Outlook ili Thunderbird ili na telefonu, praćenje je isto.

## Ispod poslane poruke

Otvorite poruku u njezinu razgovoru: redak ispod poruke sažima njezino stanje. Jedan ga klik proširuje u po jedan redak za svakog primatelja, s vremenom, razlogom objašnjenim jasnim riječima i točnim odgovorom poslužitelja primatelja.

Kada primatelj neće primiti poruku, pojedinosti se otvaraju same.

## Praćenje dostave

U lijevom stupcu, ispod mape **Poslano**, **Praćenje dostave** navodi posljednjih trideset dana sandučića, jedan primatelj po retku, najnovije na vrhu:

* filtri **Sve**, **Na čekanju** i **Nedostavljeno** izdvajaju ono što traži vašu pažnju;
* polje za pretraživanje pronalazi primatelja po dijelu njegove adrese;
* klik na redak otvara poruku u njezinu razgovoru.

## Što znači svako stanje

| Stanje                                  | Što znači                                                                                      |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Prihvaćeno, na putu**                 | Simafri je prihvatio poruku, slanje je u tijeku                                                |
| **Dostavljeno**                         | poslužitelj primatelja prihvatio je poruku                                                     |
| **Na čekanju**                          | poslužitelj primatelja zatražio je novi pokušaj; Simafri automatski ponavlja pokušaje pet dana |
| **Nedostavljeno**                       | poslužitelj primatelja odbio je poruku; prikazuju se razlog i njegov točan odgovor             |
| **Nedostavljeno nakon prihvaćanja**     | poslužitelj primatelja prihvatio je poruku, a zatim ju je vratio s obaviješću                  |
| **Nedostavljeno nakon 5 dana pokušaja** | poslužitelj primatelja nije mogao primiti poruku u roku od pet dana                            |

**Dostavljeno** znači da je poruka stigla na poslužitelj e-pošte primatelja. Njezino daljnje razvrstavanje (primljena pošta, mapa neželjene pošte) ovisi o usluzi e-pošte primatelja.

## Najčešći razlozi i što učiniti

| Prikazani razlog                                           | Što učiniti                                                                                            |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ova adresa ne postoji kod primatelja                       | provjerite adresu kod svojeg dopisnika, a zatim ponovno pošaljite poruku                               |
| Domena ove adrese ne može se pronaći                       | ispravite pravopis domene (`gmail.com`, `yahoo.com`...), a zatim ponovno pošaljite                     |
| Sandučić primatelja je pun                                 | obavijestite svojeg dopisnika na drugi način; ponovno pošaljite kada oslobodi prostor                  |
| Poslužitelj primatelja trenutačno ne odgovara              | ništa ne trebate učiniti: Simafri automatski ponavlja pokušaje pet dana                                |
| Poslužitelj primatelja odbio je poruku svojim filtriranjem | proslijedite točan odgovor poslužitelja na <support@simafri.com>, gdje će ga pregledati zajedno s vama |

## Koliko se dugo praćenje čuva

Praćenje dostave prikazuje posljednjih trideset dana sandučića. Poruka izbrisana iz sandučića nestaje i iz praćenja.

## Za pitanje o poslanoj poruci

Pišite na <support@simafri.com> i navedite adresu pošiljatelja, adresu primatelja i dan slanja: tim pronalazi poruku i odgovor poslužitelja primatelja.