Praćenje poslane e-poruke
Za svaku e-poruku koja ode iz vašeg sandučića, Simafri Suite pokazuje stanje za svakog primatelja, uključujući skrivene kopije (Skrivena kopija). Bez obzira je li poruka napisana u Simafri Suite, u programu Outlook ili Thunderbird ili na telefonu, praćenje je isto.
Ispod poslane poruke
Otvorite poruku u njezinu razgovoru: redak ispod poruke sažima njezino stanje. Jedan ga klik proširuje u po jedan redak za svakog primatelja, s vremenom, razlogom objašnjenim jasnim riječima i točnim odgovorom poslužitelja primatelja.
Kada primatelj neće primiti poruku, pojedinosti se otvaraju same.
Praćenje dostave
U lijevom stupcu, ispod mape Poslano, Praćenje dostave navodi posljednjih trideset dana sandučića, jedan primatelj po retku, najnovije na vrhu:
- filtri Sve, Na čekanju i Nedostavljeno izdvajaju ono što traži vašu pažnju;
- polje za pretraživanje pronalazi primatelja po dijelu njegove adrese;
- klik na redak otvara poruku u njezinu razgovoru.
Što znači svako stanje
| Stanje | Što znači |
|---|---|
| Prihvaćeno, na putu | Simafri je prihvatio poruku, slanje je u tijeku |
| Dostavljeno | poslužitelj primatelja prihvatio je poruku |
| Na čekanju | poslužitelj primatelja zatražio je novi pokušaj; Simafri automatski ponavlja pokušaje pet dana |
| Nedostavljeno | poslužitelj primatelja odbio je poruku; prikazuju se razlog i njegov točan odgovor |
| Nedostavljeno nakon prihvaćanja | poslužitelj primatelja prihvatio je poruku, a zatim ju je vratio s obaviješću |
| Nedostavljeno nakon 5 dana pokušaja | poslužitelj primatelja nije mogao primiti poruku u roku od pet dana |
Dostavljeno znači da je poruka stigla na poslužitelj e-pošte primatelja. Njezino daljnje razvrstavanje (primljena pošta, mapa neželjene pošte) ovisi o usluzi e-pošte primatelja.
Najčešći razlozi i što učiniti
| Prikazani razlog | Što učiniti |
|---|---|
| Ova adresa ne postoji kod primatelja | provjerite adresu kod svojeg dopisnika, a zatim ponovno pošaljite poruku |
| Domena ove adrese ne može se pronaći | ispravite pravopis domene (gmail.com, yahoo.com...), a zatim ponovno pošaljite |
| Sandučić primatelja je pun | obavijestite svojeg dopisnika na drugi način; ponovno pošaljite kada oslobodi prostor |
| Poslužitelj primatelja trenutačno ne odgovara | ništa ne trebate učiniti: Simafri automatski ponavlja pokušaje pet dana |
| Poslužitelj primatelja odbio je poruku svojim filtriranjem | proslijedite točan odgovor poslužitelja na support@simafri.com, gdje će ga pregledati zajedno s vama |
Koliko se dugo praćenje čuva
Praćenje dostave prikazuje posljednjih trideset dana sandučića. Poruka izbrisana iz sandučića nestaje i iz praćenja.
Za pitanje o poslanoj poruci
Pišite na support@simafri.com i navedite adresu pošiljatelja, adresu primatelja i dan slanja: tim pronalazi poruku i odgovor poslužitelja primatelja.