# Naplata i obnova

## Mjesečno ili godišnje

Vaš VPS Ultra plaća se **mjesečno** ili **godišnje**: tada plaćate jedanaest mjeseci, a koristite dvanaest. Ne dodaje se nikakva naknada za postavljanje. Cijene svake veličine, bez poreza, nalaze se na [stranici VPS Ultra](https://www.simafri.com/hr/vps-ultra/). Uz Windows Server licenca se dodaje pretplati.

Vaše proforme, računi i knjižna odobrenja nalaze se u odjeljku **Naplata** vašeg korisničkog područja [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), gdje ih plaćate online ili pregledavate upute za plaćanje (vidi [Računi i plaćanja](https://docs.simafri.com/hr/espace-client/facturation/)).

## Obnova

Vaša se pretplata sama obnavlja, na isto razdoblje:

1. **Prije dospijeća** proforma za obnovu stiže vam e-poštom i pojavljuje se u odjeljku **Naplata**: sedam dana prije za mjesečnu pretplatu, trideset dana prije za godišnju pretplatu.
2. **Kako se dospijeće približava**, stiže vam podsjetnik ako je proforma još neplaćena.
3. Plaćena prije dospijeća, produljuje vašu uslugu bez ikakvog prekida.

## Ako obnova ostane neplaćena

Dan nakon neplaćenog dospijeća vaš se poslužitelj obustavlja: uredno se zaustavlja, a o tome vas obavještava e-poruka „Vaša usluga ... je obustavljena”.

**Sve se čuva**: vaš sustav, vaše datoteke, vaše baze podataka, vaša IPv4 adresa. Čim primimo vašu uplatu, vaš se poslužitelj **sam ponovno pokreće**, onakav kakvim ste ga ostavili, a e-poruka vam javlja da je ponovno aktivan.

Usluga koja ostane obustavljena bez plaćanja briše se, zajedno sa svojim podacima: e-poruka vas upozorava sedam dana prije toga. Ako vaše plaćanje traje duže, pišite nam unaprijed: zajedno s vama pronalazimo rješenje.

## Promjena veličine

* **Na veću veličinu**: u svakom trenutku, bez ponovne instalacije, uz jedno ponovno pokretanje; nova cijena primjenjuje se od trenutka promjene.
* **Na manju veličinu**: promjena stupa na snagu sljedećeg mjeseca.

Pojedinosti su u vodiču [Veličine i skaliranje](/hr/vps-ultra/tailles-et-evolution.md).

## Prekid vašeg VPS Ultra

Za prekid pretplate pišite podršci prije sljedećeg dospijeća.

Vaši podaci pripadaju vama: preuzmite ih prije isteka ugovora. Na zahtjev podnesen prije isteka ugovora naš vam tim predaje i kopiju posljednje sigurnosne kopije vašeg poslužitelja. Na kraju ugovora poslužitelj i njegove sigurnosne kopije se brišu, a njegova se IPv4 adresa vraća Simafriju.

## Uvjeti

VPS Ultra uređen je [Posebnim uvjetima za Simafri VPS](https://www.simafri.com/hr/uvjeti/posebni-uvjeti-simafri-vps/), koji dopunjuju Opće uvjete poslovanja tvrtke Simafri.

## Česta pitanja

### Mogu li prijeći s mjesečne na godišnju pretplatu?

Da: pišite podršci prije sljedećeg dospijeća i vaša se obnova obavlja godišnje, s jednim mjesecom na dar.

### Moja je uplata poslana, ali moj je poslužitelj još obustavljen.

Ponovno se pokreće čim je vaša uplata evidentirana. Za bankovni prijenos ili mobilno plaćanje odgovorite na e-poruku o obustavi i navedite referencu svoje uplate: naš je tim povezuje s vašom proformom.