# Gyakori kérdések

## Hol jelentkezem be?

A **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)** címen, e-mail-címével és jelszavával. Előfizetését és Simafri számláit a [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) címen követi. Lásd [Első lépések](/hu/erp/bien-demarrer.md).

## Hogyan javítok egy már kiállított számlát?

A lapjáról kiállított **jóváírással**: teljessel az érvénytelenítéshez, részlegessel az egyenlege csökkentéséhez. Mindkét bizonylat olvasható marad egymás mellett, pontosan úgy, ahogyan azt egy ellenőrzés elvárja. Lásd [Árajánlatok, számlák és jóváírások](/hu/erp/ventes.md).

## Módosíthatok egy dokumentumot, mielőtt kimenne?

Igen, amíg **Brouillon** (piszkozat): szabadon módosítható és törölhető, és még nincs száma. Az **Émettre** (Kiállítás) gomb rögzíti, és megadja a számát.

## Hogyan számozódnak a számláim?

Folyamatos sorozattal, amely a társaságához, a dokumentumtípushoz és az üzleti évhez tartozik, `FAC-2026-00001` alakban. A számok hézag nélkül követik egymást, és egy elhagyott piszkozat nem használ el számot.

## Számlázhatok több pénznemben?

Igen. Minden dokumentum a maga pénznemét viseli, az árfolyam a kiállítás napján rögzül, a társaság pedig a saját pénznemében vezeti a könyveit. Az árfolyam-különbözet a párosításkor kerül megállapításra, és megjelenik az exportokban.

## Hogyan küldök számlát az ügyfelemnek?

A lap **PDF** gombja küldésre kész bizonylatot ad, a társasága nyelvén és sablonjával. Az online fizetéshez mellékeljen hozzá a Fizetési módok részben kiállított **fizetési hivatkozást**. Lásd [Befizetések és emlékeztetők](/hu/erp/encaissement.md).

## Hogyan fogadok kártyás fizetést?

Állítsa be a fizetési csatornát az **Encaissement, Moyens de paiement** (Befizetések, Fizetési módok) képernyőn a saját szolgáltatói kulcsaival, majd állítson ki fizetési hivatkozást a nyitott számlához. Az ügyfél online fizet, a pénz az Ön számlájára érkezik, a befizetés pedig magától rögzül és párosul.

## Egy ügyfél előleget fizetett, mi történik?

A ténylegesen kifizetett összeg rögzül, az egyenleg erejéig párosul, és a számla a különbözet erejéig nyitva marad. Fordítva, egy nagyobb befizetés a többletet a befizetésen hagyja elérhetően egy következő számlához.

## Hogyan sürgetem meg a lejárt számláimat?

Állítsa be a fokozatokat az **Encaissement, Relances** (Befizetések, Emlékeztetők) képernyőn, például `7, 15, 30` nappal az esedékesség után, és kapcsolja be a **Relancer automatiquement** beállítást. Az átvizsgálás naponta rögzíti az esedékes emlékeztetőket, a számlával, a fokozattal és a követelendő egyenleggel. A **Balayer maintenant** (Átvizsgálás most) gomb igény szerint indítja.

## Egy szállítói számla fillérre nem egyezik a számításommal, mit tegyek?

Az összegeket **úgy rögzítse, ahogyan a számláján nyomtatva vannak**, adóval együtt: az ő papírja az irányadó. A mentett bizonylat ekkor pontosan azt követeli, amit ő követel, és pontosan kiegyenlíthető. Lásd [Beszerzés és szállítók](/hu/erp/achats.md).

## Hogyan adok hozzáférést egy munkatársnak?

Tulajdonos rangban nyissa meg a **Le compte, Accès** (A fiók, Hozzáférések) menüpontot, majd az **Ouvrir un accès** (Hozzáférés megnyitása) gombot: a neve, e-mail címe, rangja (Propriétaire, Gestionnaire vagy Opérateur) és a köréhez tartozó társaságok. A jelszót kisorsoljuk és egyszer megjelenítjük, átadásra, a személy pedig azután a **Mon accès** (Saját hozzáférésem) felületen változtatja meg. Lásd [Fiókja és társaságai](/hu/erp/votre-compte.md).

## Hogyan változtatom meg a jelszavamat?

Neve alatt, a bal oldali menü alján, nyissa meg a **Mon accès** (Saját hozzáférésem) felületet: megadja jelenlegi jelszavát, majd az újat kétszer, legalább tizenkét karakterrel. Többi munkamenete ilyenkor bezárul. Ez az a mozdulat, amely hozzáférését igazán az Önévé teszi, hiszen a kapott jelszót valaki más sorsolta ki.

## Valaki távozik a cégtől, hogyan zárom be előtte az ajtót?

A **Le compte, Accès** felületről nyissa meg a lapját, és használja a **Suspendre l'accès** (Hozzáférés felfüggesztése) gombot: folyó munkamenete bezárul, és az ajtó zárva van már a következő bejelentkezéstől. A **Rétablir** (Visszaállítás) később friss jelszóval nyitja újra. Fiókja mindig megtart egy aktív tulajdonost, és mindenkit valaki más függeszt fel, nem ő maga.

## Egy munkatárs elvesztette a jelszavát, mit tegyek?

Nyissa meg a lapját a **Le compte, Accès** felületen, majd a **Donner un nouveau mot de passe** (Új jelszó adása) gombot: az új csak egyszer jelenik meg, átadásra, és nyitott munkamenetei bezárulnak. A fiók utolsó tulajdonosa esetében ezt a Simafri támogatási csatornája intézi.

## Hogyan követem a készletemet?

Nyissa meg a **Stock, État du stock** (Készlet, Készletállapot) menüpontot: a katalógus termékei, a polcon lévő mennyiségük és utolsó mozgásuk. Egy cikk lapja hordozza a naplót, a kézi bevételezést vagy kiadást, a leltárt és a **Prévenir sous** (Figyelmeztetés ez alatt) küszöböt. Számla kiállításakor a számlázott mennyiség magától kimegy. Lásd [Készlet](/hu/erp/stock.md).

## Hogyan ellenőrzöm, hogy könyveim azt mondják, amit a bank lekönyvelt?

Vegye fel a számlát a **Banque, Comptes en banque** (Bank, Bankszámlák) felületen, töltse be a kivonatát CSV formátumban, majd egyeztesse minden tételét a megfelelő kifizetéssel a **Banque, Rapprochement** (Bank, Egyeztetés) menüpontban. A képernyő az azonos összegű kifizetéseket hét napos pontossággal ajánlja fel, és Ön dönt. Lásd [Bank és egyeztetés](/hu/erp/banque.md).

## Betölthetem kétszer ugyanazt a kivonatot?

Igen: a már betöltött sort felismerjük és félretesszük, így semmi nem kettőződik meg. A fájlt egyébként teljes egészében elolvassuk és ellenőrizzük, mielőtt akár egyetlen sor bekerülne, a bank két egyenlege pedig, ha megadja őket, bizonyítja, hogy a fájl teljes volt.

## Hogyan adom ki a könyvelési naplómat?

Töltse be irodája számlatükrét a **Comptabilité, Plan et cartographie** (Könyvelés, Számlatükör és megfeleltetés) felületen, feleltesse meg minden szerepet a maga számlájának, majd a **Comptabilité, Export comptable** (Könyvelés, Könyvelési export) menüpontban állítsa be az időszakot, és kattintson az **Exporter le journal** (Napló exportálása) gombra. Egy CSV-t kap kiegyenlített tételekben, három naplóval, a társaság könyvvezetési pénznemében. Lásd [Könyvelési export](/hu/erp/comptabilite.md).

## Hogyan csatolok egy bizonylat beolvasott képét egy számlához?

A bizonylat vagy a bejövő számla lapján a **Pièces jointes** (Mellékletek) keret fogadja fájljait: PDF, képek, irodai dokumentumok és szövegfájlok, egyenként 25 MiB-ig. A fájl ott marad annál a bizonylatnál, és egy kattintással újra letölthető. Lásd [Mellékletek és bizonylatok](/hu/erp/pieces-jointes.md).

## Hogyan adok hozzá társaságot a fiókomhoz?

Forduljon a Simafri támogatási csatornájához. A társaság a fiókjához kerül, és megjelenik a menü tetején lévő választóban, saját beállításaival, saját adataival és saját számozási sorozataival.

## Hogyan adom át tételeimet a könyvelőmnek?

A **Comptabilité, Export comptable** (Könyvelés, Könyvelési export) **könyvelési naplójával**, az ő saját számlatükrének számai alatt. A táblázatos exportok minden listaképernyőn megmaradnak (bizonylatok, partnerek, katalógus, kifizetések, bejövő számlák és teljesített kifizetések), az áfatáblával, kulcsonként egy sorral. Az összegek pontosan jönnek ki, a pénznemmel külön oszlopban.

## Hogyan veszem fel a kapcsolatot a Simafrival?

A **Simafri támogatási csatornáján** keresztül. Minden levélváltás és minden fájl az Ön ügyéhez kapcsolva marad, ami gyorsítja az intézést és megóv az információ elvesztésétől.