# A fiókja e-mailjei

A Simafri szolgáltatásai életciklusának minden lépésénél ír Önnek. Ez az oldal megmutatja, ki kapja az egyes e-maileket, mikor érkeznek, és mire kérik Önt.

## Ki kapja őket?

* **A számlázási és szolgáltatási e-mailek** a fiókja **Számlázási e-mail-cím** mezőjében megadott címre érkeznek, amely a [céges adatok](/hu/espace-client/facturation.md#informations-entreprise) között szerepel. Ott azt a címet adja meg, ahol olvasni fogják őket: a sajátját vagy a könyveléséét.
* **A személyes e-mailek** (meghívó, jelszó, a cím megerősítése) az érintett személyhez érkeznek.

## Számlázás

| E-mail                                         | Mikor érkezik                                  | Az Ön teendője                                                                            |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| beérkezett rendelés, a díjbekérőjével          | egy online rendelés után                       | a díjbekérő kifizetése, a hivatkozásról vagy a **Számlázás** rovatban                     |
| a szolgáltatása megújítása, a díjbekérőjével   | egy szolgáltatás lejárata előtt                | a megújítási díjbekérő kifizetése                                                         |
| díjbekérő-emlékeztető                          | a fizetési határidő közeledtével               | a díjbekérő kifizetése                                                                    |
| lejárt határidő                                | a fizetési határidő elteltével                 | a díjbekérő kifizetése a szolgáltatása megtartásához                                      |
| utolsó emlékeztető                             | egy kifizetetlen szolgáltatás leállítása előtt | fizetés, vagy írás a [támogatásnak](/hu/espace-client/support.md)                        |
| megerősítendő vagy elutasított kártyás fizetés | kártyával fizetett szerződésnél                | a fizetés megerősítése az e-mailből, vagy a díjbekérő kifizetése a **Számlázás** rovatban |

## Az Ön szolgáltatásai

| E-mail                                    | Mikor érkezik                                                              |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| üdvözlés a Serenity-webhelyén             | a webhelye élesítésekor                                                    |
| „Elkészült a Simafri Suite szolgáltatása” | a Simafri Suite kifizetésekor                                              |
| elkészült a szervere                      | a VPS-e átadásakor, a csatlakozási parancsával                             |
| elkészült a tárhelye                      | a webtárhelye megnyitásakor, a vezérlőpult címével és a felhasználónevével |
| domainnevét regisztráltuk                 | a domainje regisztrálásakor                                                |
| egy szolgáltatás felfüggesztése           | amikor egy szolgáltatást fizetés hiányában felfüggesztünk                  |
| egy szolgáltatás újraaktiválása           | amint a szolgáltatás helyreállt                                            |

A Simafri Suite esetében, ha egy fizetés késik, két értesítés jelez hét nappal előre: először a küldés szüneteltetéséről, majd a fogadás leállításáról. A levelei a helyükön maradnak, és a kifizetés azonnal mindent helyreállít.

## A személyes e-mailek

| E-mail                               | A hivatkozás érvényessége |
| ------------------------------------ | ------------------------- |
| „Meghívást kapott a Simafrihoz”      | 7 nap                     |
| „Állítsa vissza a Simafri-jelszavát” | 1 óra                     |
| „Erősítse meg az e-mail-címét”       | 7 nap                     |

## Hogy e-maileink biztosan megérkezzenek

Az e-mailek **Simafri** néven érkeznek. Ha valamelyik késik, nézze meg a levélszemét mappáját, és vegye fel a címünket a névjegyei közé. Minden dokumentuma elérhető marad a felületén, a **Számlázás** rovatban.