# Első lépések

Ez a rész elmagyarázza, hogyan működik a Simafri szolgáltatása, és hogyan dolgozhat együtt a Simafrival a mindennapokban.

## Hogyan működik a Simafri szolgáltatása?

Az Ön ajánlata **üzemeltetett szolgáltatás**: műszakilag semmit nem kell magának elvégeznie. A Simafri elkészíti a webhelyét, tárhelyet ad neki, védi és karbantartja. Ha módosítást szeretne, vagy kérdése van, azt elküldi a Simafrinak, amely elintézi. Az marad az Ön kezében, hogy mit mond a webhelye; a Simafri a technikát intézi.

## Mit tartalmaz az előfizetésem?

Az előfizetés egyetlen csomagban fogja össze mindazt, ami az online jelenléthez kell:

* a webhely **elkészítése** és a **tárhely**;
* a **biztonság** (titkosított HTTPS-kapcsolat) és a műszaki karbantartás;
* egy **Simafri Suite** fiók: céges e-mail a saját domainnevén, naptárral, névjegyekkel és fájlokkal, valamint 10 GB tárhellyel;
* a **domainneve**, benne foglaltan, az Ön nevére bejegyezve és az Ön helyett kezelve;
* havonta egy tartalmi **frissítés**.

Az előfizetés **határozott idejű elkötelezettség nélküli**, és ugyanazon az áron újul meg. Ajánlatának pontos tartalma az árajánlatán és az ügyfélfelületén szerepel. Bármilyen pontosításra a Simafri támogatása válaszol.

## Mennyi ideig tart a webhelyem elkészítése?

Néhány nappal az adatai beérkezése után, a jóváhagyási körök függvényében. A közzététel előtt **két igazítási kör** van betervezve, hogy az eredmény megfeleljen az elvárásainak.

## Hogyan küldhetek kérést a Simafrinak?

Kéréseit (módosítás, további tartalom, kérdés) a **Simafri támogatási csatornájára** küldje. Írja le pontosan, mit szeretne, és a fájlokat ugyanoda csatolja: minden az ügyéhez kapcsolva marad, és semmi nem vész el. Ez a leggyorsabb és a legmegbízhatóbb út.

## Mennyi idő alatt intézik a kérésemet?

A határidők a kérés jellegétől függenek. Az egyszerű módosításokat az anyagok beérkezése után gyorsan elvégezzük; a nagyobb kérést közösen ütemezzük. Ha pontos határideje van, jelezze a kérésben, és a Simafri támogatása visszaigazolja a megvalósíthatóságot.

## Hol követhetem nyomon a szolgáltatásomat?

Az ügyfélfelületén, a [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) címen: a webhelyén keresztül érkezett kapcsolatfelvételi kérések, a látogatottsági statisztikák, a Simafri Suite e-mail-címei, a számlák és a befizetések.

## Kié a webhelyem és a domainem?

Az Öné. A domainneve **az Ön nevére** van bejegyezve, és a webhely tartalma az Öné. A Simafri az előfizetés keretében gondoskodik az elkészítésről, a tárhelyről és a karbantartásról.