# Elküldött e-mail nyomon követése

A Simafri Suite minden e-mailnél, amely elhagyja postafiókját, megmutatja, hol tart **minden egyes címzett**, a rejtett másolatok (**Titkos másolat**) címzettjeit is beleértve. Akár a Simafri Suite-ban, akár az Outlookban, a Thunderbirdben vagy telefonon írták az üzenetet, a követés ugyanaz.

## Az elküldött üzenet alatt

Nyissa meg az üzenetet a beszélgetésében: az üzenet alatti sor összefoglalja, hol tart. Egy kattintással címzettenként egy sorra bomlik ki, az időponttal, az ok közérthető leírásával és a címzett szerverének pontos válaszával.

Ha egy címzett nem fogja megkapni az üzenetet, a részletek maguktól megnyílnak.

## A Kézbesítéskövetés

A bal oldali oszlopban, az **Elküldött** mappa alatt a **Kézbesítéskövetés** a postafiók utolsó harminc napját sorolja fel, soronként egy címzettel, a legújabbal kezdve:

* a **Mind**, a **Függőben** és a **Kézbesítetlen** szűrő elkülöníti azt, ami az Ön figyelmét kívánja;
* a keresőmező a címe egy része alapján megtalálja a címzettet;
* egy sorra kattintva az üzenet a beszélgetésében nyílik meg.

## Mit jelentenek az egyes állapotok

| Állapot                                     | Mit jelent                                                                                 |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Küldés folyamatban**                      | a Simafri átvette az üzenetet, és éppen küldi                                              |
| **Kézbesítve**                              | a címzett szervere elfogadta az üzenetet                                                   |
| **Függőben**                                | a címzett szervere újbóli próbálkozást kért; a Simafri öt napon át magától újrapróbálkozik |
| **Kézbesítetlen**                           | a címzett szervere elutasította az üzenetet; megjelenik az ok és a szerver pontos válasza  |
| **Kézbesítetlen az elfogadás után**         | a címzett szervere elfogadta az üzenetet, majd egy értesítéssel visszaküldte               |
| **Kézbesítetlen 5 napnyi próbálkozás után** | a címzett szervere öt nap alatt nem tudta fogadni az üzenetet                              |

A **Kézbesítve** azt jelenti, hogy az üzenet megérkezett a címzett levelezőszerverére. Hogy ezután hová sorolódik (beérkezett levelek, levélszemét mappa), az a címzett levelezőszolgáltatásán múlik.

## A leggyakoribb okok, és mi a teendő

| Megjelenített ok                                            | Teendő                                                                                              |
| ----------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ez a cím nem létezik a címzettnél                           | egyeztesse a címet partnerével, majd küldje el újra az üzenetet                                     |
| Ennek a címnek a domainje nem található                     | javítsa ki a domain írásmódját (`gmail.com`, `yahoo.fr`...), majd küldje el újra                    |
| A címzett postafiókja megtelt                               | értesítse partnerét más módon; küldje el újra, amikor helyet szabadított fel                        |
| A címzett szervere jelenleg nem válaszol                    | nincs teendő: a Simafri öt napon át magától újrapróbálkozik                                         |
| A címzett szervere a szűrése révén elutasította az üzenetet | továbbítsa a szerver pontos válaszát a <support@simafri.com> címre, ahol Önnel együtt megvizsgálják |

## Meddig marad meg a követés

A Kézbesítéskövetés a postafiók utolsó harminc napját mutatja. A postafiókból törölt üzenet a követésből is eltűnik.

## Ha kérdése van egy küldéssel kapcsolatban

Írjon a <support@simafri.com> címre, és adja meg a feladó címét, a címzett címét és a küldés napját: a csapat megkeresi a küldést és a címzett szerverének válaszát.