Elküldött e-mail nyomon követése
A Simafri Suite minden e-mailnél, amely elhagyja postafiókját, megmutatja, hol tart minden egyes címzett, a rejtett másolatok (Titkos másolat) címzettjeit is beleértve. Akár a Simafri Suite-ban, akár az Outlookban, a Thunderbirdben vagy telefonon írták az üzenetet, a követés ugyanaz.
Az elküldött üzenet alatt
Nyissa meg az üzenetet a beszélgetésében: az üzenet alatti sor összefoglalja, hol tart. Egy kattintással címzettenként egy sorra bomlik ki, az időponttal, az ok közérthető leírásával és a címzett szerverének pontos válaszával.
Ha egy címzett nem fogja megkapni az üzenetet, a részletek maguktól megnyílnak.
A Kézbesítéskövetés
A bal oldali oszlopban, az Elküldött mappa alatt a Kézbesítéskövetés a postafiók utolsó harminc napját sorolja fel, soronként egy címzettel, a legújabbal kezdve:
- a Mind, a Függőben és a Kézbesítetlen szűrő elkülöníti azt, ami az Ön figyelmét kívánja;
- a keresőmező a címe egy része alapján megtalálja a címzettet;
- egy sorra kattintva az üzenet a beszélgetésében nyílik meg.
Mit jelentenek az egyes állapotok
| Állapot | Mit jelent |
|---|---|
| Küldés folyamatban | a Simafri átvette az üzenetet, és éppen küldi |
| Kézbesítve | a címzett szervere elfogadta az üzenetet |
| Függőben | a címzett szervere újbóli próbálkozást kért; a Simafri öt napon át magától újrapróbálkozik |
| Kézbesítetlen | a címzett szervere elutasította az üzenetet; megjelenik az ok és a szerver pontos válasza |
| Kézbesítetlen az elfogadás után | a címzett szervere elfogadta az üzenetet, majd egy értesítéssel visszaküldte |
| Kézbesítetlen 5 napnyi próbálkozás után | a címzett szervere öt nap alatt nem tudta fogadni az üzenetet |
A Kézbesítve azt jelenti, hogy az üzenet megérkezett a címzett levelezőszerverére. Hogy ezután hová sorolódik (beérkezett levelek, levélszemét mappa), az a címzett levelezőszolgáltatásán múlik.
A leggyakoribb okok, és mi a teendő
| Megjelenített ok | Teendő |
|---|---|
| Ez a cím nem létezik a címzettnél | egyeztesse a címet partnerével, majd küldje el újra az üzenetet |
| Ennek a címnek a domainje nem található | javítsa ki a domain írásmódját (gmail.com, yahoo.fr...), majd küldje el újra |
| A címzett postafiókja megtelt | értesítse partnerét más módon; küldje el újra, amikor helyet szabadított fel |
| A címzett szervere jelenleg nem válaszol | nincs teendő: a Simafri öt napon át magától újrapróbálkozik |
| A címzett szervere a szűrése révén elutasította az üzenetet | továbbítsa a szerver pontos válaszát a support@simafri.com címre, ahol Önnel együtt megvizsgálják |
Meddig marad meg a követés
A Kézbesítéskövetés a postafiók utolsó harminc napját mutatja. A postafiókból törölt üzenet a követésből is eltűnik.
Ha kérdése van egy küldéssel kapcsolatban
Írjon a support@simafri.com címre, és adja meg a feladó címét, a címzett címét és a küldés napját: a csapat megkeresi a küldést és a címzett szerverének válaszát.