# Accedere alla Sua area clienti

La Sua area clienti Simafri si apre su [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), con l'indirizzo e-mail del Suo account e la Sua password.

## Accedere, passo dopo passo

1. Apra [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), inserisca l'**indirizzo e-mail** del Suo account e faccia clic su **Continua**.
2. Inserisca la Sua **password** e faccia clic su **Accedi**. Il pulsante a forma di occhio mostra la password mentre la digita, e il link **Modifica**, accanto al Suo indirizzo, La riporta al passaggio precedente.
3. Se ha attivato l'[autenticazione a due fattori](/it/espace-client/double-authentification.md), inserisca il codice mostrato dalla Sua app di autenticazione.

Arriva sulla **Panoramica**, o direttamente sulla pagina che aveva richiesto: un link a una fattura, ricevuto via e-mail per esempio, si apre subito dopo l'accesso.

## I Suoi servizi su manager.simafri.com

Se il Suo indirizzo è quello di un account della nostra area clienti storica, **manager.simafri.com**, l'accesso La porta lì da solo, con il Suo indirizzo già inserito.

E se il Suo account my.simafri.com ha servizi anche lì, la sezione **Hosting** del menu Le apre quei servizi in un clic, senza dover accedere di nuovo.

## Password dimenticata

1. Nella schermata della password, faccia clic su **Password dimenticata?**
2. Inserisca il Suo indirizzo e-mail e faccia clic su **Invia il link di reimpostazione**.
3. Apra l'e-mail «Reimposti la Sua password Simafri» e faccia clic su **Reimposta la mia password**.
4. Scelga la Sua nuova password e faccia clic su **Salva la mia nuova password**, poi acceda.

Il link è valido per **un'ora** e si usa una sola volta. Per proteggere il Suo account, parte al massimo un link all'ora: se tarda, controlli la cartella della posta indesiderata. L'e-mail Le arriva nella lingua del Suo profilo.

La Sua autenticazione a due fattori resta attiva dopo una reimpostazione: il codice Le verrà chiesto all'accesso successivo.

## Le regole della password

* **Almeno 12 caratteri.** Una frase di qualche parola si ricorda facilmente e si indovina difficilmente.
* **Una password già comparsa in una fuga di dati nota viene rifiutata.** La verifica avviene su un'impronta parziale: la Sua password vera e propria resta da noi.

Un gestore di password Le suggerisce una password robusta e la ricorda per Lei.

## Quanto tempo si resta connessi?

Una volta effettuato l'accesso, il Suo browser resta riconosciuto per **30 giorni**: ritrova la Sua area senza dover reinserire la password. Cambiare la password mette fine a questo riconoscimento, su tutti i Suoi dispositivi.

Su un computer condiviso, si disconnetta alla fine della sessione.

## Scegliere la lingua

Prima dell'accesso, il menu delle lingue, in alto a destra dello schermo, propone le 23 lingue dell'area clienti e ricorda la Sua scelta per le visite successive.

Dopo l'accesso, la Sua area si mostra nella lingua del Suo profilo. La cambia in [Il mio profilo](/it/espace-client/profil.md).

## Disconnettersi

Il pulsante di disconnessione si trova in fondo al menu laterale, accanto al Suo nome.

## Domande frequenti

### Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione: che cosa fare?

Verifichi l'indirizzo inserito e la cartella della posta indesiderata. Parte al massimo un link all'ora: attenda prima di richiederne un altro. Se è stato invitato su un account, attivi prima il Suo accesso con il link del Suo invito (veda [Membri e ruoli](/it/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Perché la schermata mi chiede di riprovare tra un minuto?

Per proteggere il Suo account, l'area clienti accetta cinque tentativi di password al minuto. Attenda un minuto, oppure reimposti la Sua password.

### Posso accedere dal mio telefono?

Sì: l'area clienti si usa nel browser del Suo telefono, come su un computer.