# Autenticazione a due fattori (2FA)

L'autenticazione a due fattori aggiunge una seconda prova alla Sua password: un codice a sei cifre, rinnovato ogni trenta secondi da un'app del Suo telefono. Una volta attivata, l'accesso alla Sua area clienti Simafri ([my.simafri.com](https://my.simafri.com/)) richiede la Sua password **e** questo codice: il Suo account resta protetto anche se la Sua password venisse scoperta.

Si attiva dal Suo profilo, in due minuti, e ogni membro del Suo team la attiva per il proprio accesso.

## Che cosa Le serve

* il Suo telefono, con un'**app di autenticazione**: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden o qualsiasi altra app compatibile con TOTP;
* la **password** della Sua area clienti.

## Attivare l'autenticazione a due fattori

1. Acceda a [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) e apra **Il mio profilo**.
2. Nella scheda **Autenticazione a due fattori**, faccia clic su **Attiva**.
3. Nella Sua app di autenticazione aggiunga un account, poi **scansioni il codice QR** mostrato. Se la scansione non funziona, inserisca la chiave mostrata accanto al codice.
4. Inserisca il **codice a sei cifre** che l'app mostra, poi la Sua **password**, e faccia clic su **Attiva**.
5. Compaiono i Suoi **dieci codici di riserva**: li conservi in un luogo sicuro (veda più sotto), poi faccia clic su **Ho conservato i miei codici**.

L'app registra la voce con il nome **Simafri**, insieme al Suo indirizzo e-mail.

## Accedere con l'autenticazione a due fattori

L'accesso avviene allora in tre passaggi:

1. il Suo indirizzo e-mail;
2. la Sua password;
3. il **codice di verifica** che la Sua app mostra in quel momento.

Arriva poi sulla pagina che voleva aprire. Il codice cambia ogni trenta secondi: inserisca quello mostrato nel momento in cui lo digita.

Una volta accettato il codice, il Suo browser resta riconosciuto per trenta giorni: il codice viene richiesto a ogni nuovo accesso con password, su un altro browser o un altro dispositivo, e dopo una modifica della password.

L'accesso a Simafri Suite con la Sua identità Simafri passa dalla Sua area clienti: è protetto dalla stessa autenticazione a due fattori.

## I codici di riserva

I codici di riserva Le aprono la Sua area il giorno in cui il Suo telefono non è a portata di mano. Ne riceve **dieci** all'attivazione, nella forma `abcde-fghij`.

* Ne inserisca uno al posto del codice dell'app, nello stesso campo.
* **Ogni codice vale una sola volta.** Il numero di codici rimanenti è indicato in **Il mio profilo**.
* Vengono mostrati **una sola volta**, al momento della creazione: li conservi in un gestore di password o li stampi.
* Per ottenerne di nuovi, faccia clic su **Nuovi codici di riserva** in **Il mio profilo** e confermi con la Sua password. I precedenti smettono allora di funzionare.

## Cambiare telefono

1. Acceda con un codice del vecchio telefono, o con un codice di riserva.
2. In **Il mio profilo**, inserisca la Sua password e faccia clic su **Disattiva**.
3. Faccia clic su **Attiva** e scansioni il nuovo codice QR con il nuovo telefono.

Riceve così anche dieci nuovi codici di riserva.

## Telefono smarrito, codici di riserva introvabili

Scriva a <support@simafri.com> dall'indirizzo e-mail del Suo account. Dopo la verifica della Sua identità, il nostro team rimuove l'autenticazione a due fattori dal Suo account: Lei accede allora con la Sua password e la riattiva con il nuovo telefono.

## Disattivare l'autenticazione a due fattori

In **Il mio profilo**, scheda **Autenticazione a due fattori**, inserisca la Sua password e faccia clic su **Disattiva**. Il Suo accesso torna alla sola password.

## Domande frequenti

### Il codice viene rifiutato: che cosa fare?

Verifichi che l'ora del Suo telefono si imposti automaticamente: i codici si calcolano in base all'ora. Inserisca poi il codice mostrato nel momento in cui lo digita.

### Perché la schermata del codice mi chiede di riprovare tra qualche minuto?

Per proteggere il Suo account, la schermata del codice accetta cinque tentativi ogni quarto d'ora. Attenda qualche minuto, poi inserisca il codice mostrato dalla Sua app.

### I membri del mio team possono attivarla?

Sì: ogni persona attiva l'autenticazione a due fattori per il proprio accesso, dal proprio profilo.