# Le e-mail del Suo account

Simafri Le scrive a ogni fase della vita dei Suoi servizi. Questa pagina indica chi riceve ogni e-mail, quando parte e che cosa La invita a fare.

## Chi le riceve?

* **Le e-mail di fatturazione e di servizio** partono verso l'**E-mail di fatturazione** del Suo account, quella dei [dati dell'azienda](/it/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Scelga lì l'indirizzo che deve leggerle: il Suo, o quello della Sua contabilità.
* **Le e-mail personali** (invito, password, conferma dell'indirizzo) partono verso la persona interessata.

## Fatturazione

| E-mail                                         | Quando parte                                              | Che cosa fa Lei                                                                |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| ordine ricevuto, con la sua proforma           | dopo un ordine online                                     | saldare la proforma, dal link o in **Fatturazione**                            |
| rinnovo del Suo servizio, con la sua proforma  | prima della scadenza di un servizio                       | saldare la proforma di rinnovo                                                 |
| promemoria della proforma                      | all'avvicinarsi della data di pagamento                   | saldare la proforma                                                            |
| scadenza superata                              | una volta passata la data di pagamento                    | saldare la proforma per mantenere il Suo servizio                              |
| ultimo avviso                                  | prima dell'interruzione di un servizio rimasto da saldare | saldare, o scrivere al [supporto](/it/espace-client/support.md)               |
| pagamento con carta da confermare, o rifiutato | per un contratto pagato con carta                         | confermare il pagamento dall'e-mail, o saldare la proforma in **Fatturazione** |

## I Suoi servizi

| E-mail                             | Quando parte                                                                        |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| benvenuto sul Suo sito Serenity    | alla messa online del Suo sito                                                      |
| «La Sua Simafri Suite è pronta»    | appena saldata la Sua Simafri Suite                                                 |
| il Suo server è pronto             | alla consegna del Suo VPS, con il suo comando di connessione                        |
| il Suo hosting è pronto            | all'apertura del Suo hosting web, con l'indirizzo del pannello e il Suo nome utente |
| il Suo nome a dominio è registrato | alla registrazione del Suo dominio                                                  |
| sospensione di un servizio         | quando un servizio viene sospeso per mancato pagamento                              |
| riattivazione di un servizio       | non appena il servizio viene ripristinato                                           |

Per Simafri Suite, due avvisi La avvertono con sette giorni di anticipo quando un pagamento tarda: la pausa dell'invio, poi l'interruzione della ricezione. La Sua posta resta al suo posto, e il pagamento ripristina subito tutto.

## Le e-mail personali

| E-mail                              | Validità del link |
| ----------------------------------- | ----------------- |
| «È stato invitato su Simafri»       | 7 giorni          |
| «Reimposti la Sua password Simafri» | 1 ora             |
| «Confermi il suo indirizzo e-mail»  | 7 giorni          |

## Ricevere bene le nostre e-mail

Le e-mail partono a nome di **Simafri**. Se una tarda, controlli la cartella della posta indesiderata e aggiunga il nostro indirizzo ai Suoi contatti. Tutti i Suoi documenti restano disponibili nella Sua area, sezione **Fatturazione**.