# Fatturazione e rinnovo

## Un piano saldato annualmente

Il Suo hosting web si salda **annualmente**. Le Sue proforma, le Sue fatture e le Sue note di credito si trovano nella sezione **Fatturazione** della Sua area clienti [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), dove le salda online o consulta le istruzioni di pagamento (veda [Fatture e pagamenti](https://docs.simafri.com/it/espace-client/facturation/)).

Il Suo hosting e gli altri Suoi servizi Simafri, Simafri Suite o un nome a dominio per esempio, si ordinano sulla stessa proforma.

## Il nome a dominio in omaggio

Con un piano saldato annualmente, Le offriamo un nome a dominio il **primo anno**, secondo il piano e l'estensione. Compare nella sezione **Domini** della Sua area clienti, poi si rinnova ogni anno **alla sua tariffa**, sulla sua proforma: il Suo dominio resta Suo, che Lei mantenga o meno il Suo hosting (veda [I Suoi nomi a dominio](https://docs.simafri.com/it/espace-client/domaines/)).

## Il rinnovo

Il Suo hosting si rinnova da solo, ogni anno:

1. **Trenta giorni prima della scadenza**, la proforma di rinnovo Le arriva via e-mail e compare in **Fatturazione**.
2. **All'avvicinarsi della scadenza**, Le arriva un promemoria se resta da saldare.
3. Saldata prima della scadenza, prolunga il Suo hosting senza la minima interruzione.

## Se un rinnovo resta da saldare

Trascorsa la scadenza, il Suo hosting viene sospeso: i Suoi siti, la Sua posta e il Suo pannello si fermano, e un'e-mail «Il Suo servizio ... è sospeso» glielo annuncia.

**Tutto viene conservato**: i Suoi file, i Suoi database, le Sue caselle e-mail e le Sue impostazioni. Non appena il Suo pagamento è registrato, il Suo hosting **riprende da solo entro un minuto**, così come l'aveva lasciato, e un'e-mail Le annuncia che è stato riattivato.

Se il Suo pagamento richiede tempo, ci scriva prima della scadenza: troviamo la soluzione con Lei.

## Cambiare piano

Il Suo hosting passa da **Perso** a **Pro**, o da **Pro** a **Premium**, su semplice richiesta al supporto: i Suoi siti, i Suoi database e i Suoi indirizzi restano al loro posto, e il nuovo piano si applica subito.

## Concludere il Suo hosting

Per interrompere il Suo hosting, scriva al supporto prima della Sua prossima scadenza. I Suoi dati Le appartengono: recuperi i Suoi file, i Suoi database e la Sua posta prima della fine del Suo contratto (veda [Backup e sicurezza](/it/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Le condizioni

L'hosting web è regolato dalle [Condizioni particolari dell'hosting web](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), che completano le condizioni generali di servizio di Simafri.

## Domande frequenti

### La mia fattura può riportare il nome della mia azienda?

Sì: completi i dati della Sua azienda nella Sua area clienti prima della proforma (veda [Fatture e pagamenti](https://docs.simafri.com/it/espace-client/facturation/)).

### Il mio pagamento è partito, ma il mio hosting è ancora sospeso.

Riprende non appena il Suo pagamento è registrato. Per un bonifico o un pagamento mobile, risponda all'e-mail di sospensione con il riferimento del Suo pagamento: il nostro team lo abbina alla Sua proforma.