Fatturazione e rinnovo
Un piano saldato annualmente
Il Suo hosting web si salda annualmente. Le Sue proforma, le Sue fatture e le Sue note di credito si trovano nella sezione Fatturazione della Sua area clienti my.simafri.com, dove le salda online o consulta le istruzioni di pagamento (veda Fatture e pagamenti).
Il Suo hosting e gli altri Suoi servizi Simafri, Simafri Suite o un nome a dominio per esempio, si ordinano sulla stessa proforma.
Il nome a dominio in omaggio
Con un piano saldato annualmente, Le offriamo un nome a dominio il primo anno, secondo il piano e l'estensione. Compare nella sezione Domini della Sua area clienti, poi si rinnova ogni anno alla sua tariffa, sulla sua proforma: il Suo dominio resta Suo, che Lei mantenga o meno il Suo hosting (veda I Suoi nomi a dominio).
Il rinnovo
Il Suo hosting si rinnova da solo, ogni anno:
- Trenta giorni prima della scadenza, la proforma di rinnovo Le arriva via e-mail e compare in Fatturazione.
- All'avvicinarsi della scadenza, Le arriva un promemoria se resta da saldare.
- Saldata prima della scadenza, prolunga il Suo hosting senza la minima interruzione.
Se un rinnovo resta da saldare
Trascorsa la scadenza, il Suo hosting viene sospeso: i Suoi siti, la Sua posta e il Suo pannello si fermano, e un'e-mail «Il Suo servizio ... è sospeso» glielo annuncia.
Tutto viene conservato: i Suoi file, i Suoi database, le Sue caselle e-mail e le Sue impostazioni. Non appena il Suo pagamento è registrato, il Suo hosting riprende da solo entro un minuto, così come l'aveva lasciato, e un'e-mail Le annuncia che è stato riattivato.
Se il Suo pagamento richiede tempo, ci scriva prima della scadenza: troviamo la soluzione con Lei.
Cambiare piano
Il Suo hosting passa da Perso a Pro, o da Pro a Premium, su semplice richiesta al supporto: i Suoi siti, i Suoi database e i Suoi indirizzi restano al loro posto, e il nuovo piano si applica subito.
Concludere il Suo hosting
Per interrompere il Suo hosting, scriva al supporto prima della Sua prossima scadenza. I Suoi dati Le appartengono: recuperi i Suoi file, i Suoi database e la Sua posta prima della fine del Suo contratto (veda Backup e sicurezza).
Le condizioni
L'hosting web è regolato dalle Condizioni particolari dell'hosting web, che completano le condizioni generali di servizio di Simafri.
Domande frequenti
La mia fattura può riportare il nome della mia azienda?
Sì: completi i dati della Sua azienda nella Sua area clienti prima della proforma (veda Fatture e pagamenti).
Il mio pagamento è partito, ma il mio hosting è ancora sospeso.
Riprende non appena il Suo pagamento è registrato. Per un bonifico o un pagamento mobile, risponda all'e-mail di sospensione con il riferimento del Suo pagamento: il nostro team lo abbina alla Sua proforma.