# Per cominciare

Questa sezione spiega come funziona il vostro servizio Simafri e come lavorare con Simafri ogni giorno.

## Come funziona il servizio Simafri?

La vostra offerta è un **servizio gestito**: non dovete occuparvi di nulla sul piano tecnico. Simafri crea il vostro sito, lo ospita, lo mette in sicurezza e lo mantiene. Quando desiderate una modifica o avete una domanda, la inviate a Simafri, che se ne occupa. Voi mantenete il controllo di ciò che dice il sito; Simafri si occupa della parte tecnica.

## Che cosa comprende il mio abbonamento?

L'abbonamento riunisce, in un'unica formula, tutto ciò che serve per essere presenti online:

* la **creazione** del sito web e il suo **hosting**;
* la **sicurezza** (connessione cifrata HTTPS) e la manutenzione tecnica;
* un account **Simafri Suite**: la posta professionale sul vostro nome di dominio, con agenda, contatti e file, e 10 GB di spazio;
* il vostro **nome di dominio**, incluso, registrato a vostro nome e gestito per voi;
* un **aggiornamento** di contenuto al mese.

L'abbonamento è **senza vincolo di durata** e si rinnova allo stesso prezzo. Il dettaglio esatto della vostra offerta figura sul preventivo e nell'area cliente. Per qualsiasi chiarimento, l'assistenza Simafri vi risponde.

## Quanto tempo richiede la creazione del mio sito?

Alcuni giorni dopo il ricevimento delle vostre informazioni, secondo gli scambi di convalida. Prima della pubblicazione sono previste **due tornate di aggiustamenti**, perché il risultato corrisponda a ciò che vi aspettate.

## Come inviare una richiesta a Simafri?

Inviate le vostre richieste (modifica, contenuto aggiuntivo, domanda) al vostro **canale di assistenza Simafri**. Descrivete con precisione ciò che desiderate e allegate i file nello stesso punto: tutto resta collegato alla vostra pratica e nulla va perso. È il modo più rapido e affidabile per essere seguiti.

## In quanto tempo viene trattata la mia richiesta?

I tempi dipendono dalla natura della richiesta. Le modifiche semplici sono trattate rapidamente una volta ricevuti i vostri elementi; una richiesta più ampia viene pianificata con voi. Per una scadenza precisa, indicatela nella richiesta e l'assistenza Simafri vi conferma la fattibilità.

## Dove seguire il mio servizio ogni giorno?

Nell'area cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): le richieste di contatto ricevute dal sito, le statistiche di visita, gli indirizzi di posta Simafri Suite, le fatture e i pagamenti.

## A chi appartengono il mio sito e il mio dominio?

A voi. Il nome di dominio è registrato **a vostro nome** e il contenuto del sito vi appartiene. Simafri ne assicura la creazione, l'hosting e la manutenzione nell'ambito dell'abbonamento.