# Seguire un'e-mail inviata

Per ogni e-mail partita dalla Sua casella, Simafri Suite indica a che punto è **ciascun destinatario**, copie nascoste (**Ccn**) comprese. Che il messaggio sia stato scritto in Simafri Suite, su Outlook, su Thunderbird o su un telefono, il monitoraggio è lo stesso.

## Sotto il messaggio inviato

Apra il messaggio nella sua conversazione: una riga sotto il messaggio riassume a che punto è. Un clic la espande in una riga per destinatario, con l'ora, il motivo in parole semplici e la risposta esatta del server del destinatario.

Quando un destinatario non riceverà il messaggio, il dettaglio si apre da solo.

## Il Monitoraggio degli invii

Nella colonna di sinistra, sotto **Inviata**, **Monitoraggio degli invii** elenca gli ultimi trenta giorni della casella, un destinatario per riga, il più recente in alto:

* i filtri **Tutti**, **In attesa** e **Non consegnato** isolano ciò che richiede la Sua attenzione;
* il campo di ricerca ritrova un destinatario da una parte del suo indirizzo;
* un clic su una riga apre il messaggio nella sua conversazione.

## Che cosa significa ogni stato

| Stato                                         | Che cosa significa                                                                                        |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Preso in carico**                           | Simafri ha accettato il messaggio, l'invio è in corso                                                     |
| **Consegnato**                                | il server del destinatario ha accettato il messaggio                                                      |
| **In attesa**                                 | il server del destinatario ha chiesto di riprovare; Simafri riprova da solo per cinque giorni             |
| **Non consegnato**                            | il server del destinatario ha rifiutato il messaggio; vengono mostrati il motivo e la sua risposta esatta |
| **Non consegnato dopo l'accettazione**        | il server del destinatario aveva accettato il messaggio, poi l'ha rimandato indietro con un avviso        |
| **Non consegnato dopo 5 giorni di tentativi** | il server del destinatario non ha potuto ricevere il messaggio in cinque giorni                           |

**Consegnato** significa che il messaggio è arrivato sul server di posta del destinatario. La sua classificazione successiva (posta in arrivo, cartella della posta indesiderata) dipende dal servizio di posta del destinatario.

## I motivi più frequenti, e che cosa fare

| Motivo mostrato                                                            | Che cosa fare                                                                              |
| -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Questo indirizzo non esiste presso il destinatario                         | verifichi l'indirizzo con il Suo interlocutore, poi invii di nuovo il messaggio            |
| Il dominio di questo indirizzo è introvabile                               | corregga l'ortografia del dominio (`gmail.com`, `yahoo.com`...), poi invii di nuovo        |
| La casella del destinatario è piena                                        | avvisi il Suo interlocutore con un altro mezzo; invii di nuovo quando avrà liberato spazio |
| Il server del destinatario al momento non risponde                         | niente da fare: Simafri riprova da solo per cinque giorni                                  |
| Il server del destinatario ha rifiutato il messaggio tramite il suo filtro | trasmetta la risposta esatta del server a <support@simafri.com>, che la esaminerà con Lei  |

## Per quanto tempo viene conservato il monitoraggio

Il Monitoraggio degli invii mostra gli ultimi trenta giorni della casella. Un messaggio eliminato dalla casella scompare anche dal monitoraggio.

## Per una domanda su un invio

Scriva a <support@simafri.com> indicando l'indirizzo di invio, l'indirizzo del destinatario e il giorno dell'invio: il team ritrova l'invio e la risposta del server del destinatario.