# Dažni klausimai

## Kur prisijungiu?

Adresu **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)**, savo el. pašto adresu ir slaptažodžiu. Prenumeratą ir Simafri sąskaitas sekate adresu [my.simafri.com](https://my.simafri.com/). Žr. [Pirmieji žingsniai](/lt/erp/bien-demarrer.md).

## Kaip pataisyti jau išrašytą sąskaitą?

Išrašant iš jos kortelės **kreditinę sąskaitą**: visą, kad ją panaikintumėte, dalinę, kad sumažintumėte likutį. Abu dokumentai lieka skaitomi greta, o būtent to ir tikisi patikrinimas. Žr. [Pasiūlymai, sąskaitos ir kreditinės sąskaitos](/lt/erp/ventes.md).

## Ar galiu pakeisti dokumentą prieš jam išeinant?

Taip, kol jis yra **Brouillon** (juodraštis): laisvai keičiamas ir naikinamas, ir dar neturi numerio. Mygtukas **Émettre** (Išrašyti) jį užfiksuoja ir suteikia numerį.

## Kaip numeruojamos mano sąskaitos?

Ištisine serija, sava jūsų bendrovei, dokumento rūšiai ir finansiniams metams, pavidalu `FAC-2026-00001`. Numeriai eina vienas po kito be spragų, o atmestas juodraštis nesunaudoja nė vieno numerio.

## Ar galiu išrašyti sąskaitas keliomis valiutomis?

Taip. Kiekvienas dokumentas nešioja savo valiutą, kursas užfiksuojamas išrašymo dieną, o jūsų bendrovė veda apskaitą sava valiuta. Kurso skirtumas nustatomas dengiant ir išeina jūsų eksportuose.

## Kaip išsiųsti sąskaitą klientui?

Kortelės mygtukas **PDF** pateikia siuntimui parengtą dokumentą, jūsų bendrovės kalba ir šablonu. Kad būtų sumokėta internetu, pridėkite **mokėjimo nuorodą**, išduotą iš Mokėjimo būdų. Žr. [Įmokos ir priminimai](/lt/erp/encaissement.md).

## Kaip priimti mokėjimus kortele?

Nustatykite savo mokėjimo kanalą skiltyje **Encaissement, Moyens de paiement** (Įmokos, Mokėjimo būdai) su savo teikėjo raktais, paskui išduokite mokėjimo nuorodą neapmokėtai sąskaitai. Klientas sumoka internetu, pinigai patenka į jūsų sąskaitą, o įmoka pati įsirašo ir padengia.

## Klientas sumokėjo avansą, kas nutinka?

Iš tikrųjų sumokėta suma įrašoma, padengiama iki likučio, o sąskaita lieka neapmokėta skirtumo dydžiu. Priešingai, didesnis mokėjimas palieka perteklių prieinamą įmokoje kitai sąskaitai.

## Kaip priminti apie pradelstas sąskaitas?

Nustatykite pakopas skiltyje **Encaissement, Relances** (Įmokos, Priminimai), pavyzdžiui `7, 15, 30` dienos po termino, ir įjunkite **Relancer automatiquement**. Peržiūra kasdien įrašo priklausančius priminimus su sąskaita, pakopa ir reikalautinu likučiu. Mygtukas **Balayer maintenant** (Peržiūrėti dabar) ją paleidžia pageidaujant.

## Tiekėjo sąskaita nesutampa iki cento su mano skaičiavimu, ką daryti?

Įveskite sumas **tokias, kokios atspausdintos** jo sąskaitoje, su mokesčiu: jo popierius yra pagrindas. Išsaugotas dokumentas tada reikalauja tiksliai to, ko reikalauja jis, ir padengiamas tiksliai. Žr. [Pirkimai ir tiekėjai](/lt/erp/achats.md).

## Kaip suteikti prieigą bendradarbiui?

Savininko range atverkite **Le compte, Accès** (Paskyra, Prieigos), tada **Ouvrir un accès** (Atverti prieigą): jo vardas, elektroninio pašto adresas, rangas (Propriétaire, Gestionnaire arba Opérateur) ir apimties bendrovės. Slaptažodis išburiamas ir parodomas vieną kartą, perduoti, o asmuo jį paskui pakeičia per **Mon accès** (Mano prieiga). Žr. [Jūsų paskyra ir bendrovės](/lt/erp/votre-compte.md).

## Kaip pakeisti savo slaptažodį?

Po savo vardu, kairiojo meniu apačioje, atverkite **Mon accès** (Mano prieiga): nurodote dabartinį slaptažodį, tada naują du kartus, bent dvylika ženklų. Kiti jūsų seansai tada užsidaro. Tai veiksmas, kuris jūsų prieigą padaro tikrai jūsų, nes gautą slaptažodį išbūrė kas nors kitas.

## Kas nors išeina iš įmonės, kaip jam uždaryti duris?

Iš **Le compte, Accès** atverkite jo kortelę ir naudokite **Suspendre l'accès** (Sustabdyti prieigą): jo vykstantis seansas užsidaro, o durys uždarytos jau nuo kito prisijungimo. **Rétablir** (Atkurti) jas vėliau atveria su šviežiu slaptažodžiu. Jūsų paskyra visada išlaiko aktyvų savininką, o kiekvieną sustabdo kas nors kitas, o ne jis pats.

## Bendradarbis pametė slaptažodį, ką daryti?

Atverkite jo kortelę **Le compte, Accès**, tada **Donner un nouveau mot de passe** (Duoti naują slaptažodį): naujasis parodomas vieną kartą, perduoti, o jo atverti seansai užsidaro. Dėl paskutinio paskyros savininko pasirūpina jūsų Simafri pagalbos kanalas.

## Kaip sekti savo atsargas?

Atverkite **Stock, État du stock** (Atsargos, Atsargų būklė): jūsų katalogo prekės, jų kiekis lentynoje ir paskutinis judėjimas. Prekės kortelė neša žurnalą, rankinį pajamavimą ar nurašymą, inventorizaciją ir ribą **Prévenir sous** (Įspėti žemiau). Išrašant sąskaitą išrašytas kiekis nurašomas pats. Žr. [Atsargos](/lt/erp/stock.md).

## Kaip patikrinti, ar mano knygos sako tai, ką bankas įvykdė?

Deklaruokite sąskaitą **Banque, Comptes en banque** (Bankas, Banko sąskaitos), įkelkite jos išrašą CSV formatu, tada sudenkite kiekvieną operaciją su atitinkamu mokėjimu **Banque, Rapprochement** (Bankas, Sudengimas). Ekranas siūlo tos pačios sumos mokėjimus septynių dienų tikslumu, o sprendžiate jūs. Žr. [Bankas ir sudengimas](/lt/erp/banque.md).

## Ar galiu įkelti tą patį išrašą du kartus?

Taip: jau įkelta eilutė atpažįstama ir atidedama, tad niekas nesidvigubina. Failas beje perskaitomas ir patikrinamas visas prieš įeinant nors vienai eilutei, o du banko likučiai, kai juos nurodote, įrodo, kad failas buvo pilnas.

## Kaip gauti savo apskaitos žurnalą?

Įkelkite savo įstaigos sąskaitų planą **Comptabilité, Plan et cartographie** (Apskaita, Planas ir priskyrimas), priskirkite kiekvieną vaidmenį jo sąskaitai, tada **Comptabilité, Export comptable** (Apskaita, Apskaitos eksportas) nustatykite laikotarpį ir spustelėkite **Exporter le journal** (Eksportuoti žurnalą). Gaunate CSV subalansuotais įrašais, tris žurnalus, bendrovės apskaitos valiuta. Žr. [Apskaitos eksportas](/lt/erp/comptabilite.md).

## Kaip pridėti pateisinamojo dokumento skenuotą kopiją prie sąskaitos?

Dokumento arba gautos sąskaitos kortelėje laukelis **Pièces jointes** (Priedai) priima jūsų failus: PDF, vaizdus, biuro dokumentus ir tekstinius failus, kiekvieną iki 25 MiB. Failas lieka prie to dokumento ir vėl atsisiunčiamas vienu paspaudimu. Žr. [Priedai ir pateisinamieji dokumentai](/lt/erp/pieces-jointes.md).

## Kaip pridėti bendrovę prie savo paskyros?

Kreipkitės į Simafri pagalbos kanalą. Bendrovė pridedama prie jūsų paskyros ir atsiranda parinkiklyje meniu viršuje, su savo nustatymais, savo duomenimis ir savomis numeracijos serijomis.

## Kaip perduoti savo įrašus savo buhalteriui?

Per **apskaitos žurnalą** iš **Comptabilité, Export comptable** (Apskaita, Apskaitos eksportas), po jo paties plano numeriais. Eksportai skaičiuoklės formatu lieka kiekviename sąrašo ekrane (dokumentai, partneriai, katalogas, mokėjimai, gautos sąskaitos ir atlikti mokėjimai), su PVM lentele po vieną eilutę kiekvienam tarifui. Sumos išeina tikslios, su valiuta atskirame stulpelyje.

## Kaip susisiekti su Simafri?

Per savo **Simafri pagalbos kanalą**. Kiekvienas susirašinėjimas ir kiekvienas failas ten lieka susieti su jūsų byla, todėl aptarnavimas spartesnis ir informacija nepasimeta.