Visapusiška pagalba ir įsikišimas
Jūsų VPS Pro lydi trys aiškiai apibrėžti paslaugų lygiai.
| Lygis | Kas veikia | Jūsų VPS Pro |
|---|---|---|
| Visapusiška pagalba | jūs, padedami mūsų komandos | įskaičiuota |
| Įsikišimas | mūsų komanda, jūsų serveryje, jūsų prašymu | valandinis įkainis |
| Visiškas valdymas | mūsų komanda valdo serverį už jus | įskaičiuotas į Managed VPS |
Visapusiška pagalba
Visapusiška pagalba įskaičiuota į kiekvieną VPS Pro. Jūs aprašote, ką pastebite; mes diagnozuojame ir tiksliai nurodome, ką daryti, kad ir kur slypėtų priežastis: sistemoje, duomenų bazėje, konfigūracijoje ar jūsų programos kode. Serverio kontrolė lieka jūsų rankose, o į priekį judate su mūsų palaikymu.
Ji atsako septynias dienas per savaitę, įskaitant vakarus ir savaitgalius, o jūsų serverio priežiūra veikia 24 valandas per parą.
Keletas pavyzdžių, kuo ji padeda:
| Jūs pastebite | Ką darome |
|---|---|
| Po paskutinio atnaujinimo mano programa nebepasileidžia. | Kartu su jumis skaitome žurnalus, randame kaltą priklausomybę ir pateikiame komandas, kurios atkuria paslaugos veikimą. |
| Piko valandomis mano duomenų bazė sulėtėja. | Analizuojame lėtas užklausas ir indeksus, tada nurodome nustatymus, kurie grąžina jūsų programai spartą. |
| Paleidžiu savo pirmąją programą į gamybinę aplinką. | Rekomenduojame architektūrą, diegtinas paslaugas ir jūsų projektui tinkamus saugumo nustatymus, žingsnis po žingsnio. |
| Viename puslapyje atsiranda klaida 500. | Nuo klaidos pėdsako atsekame iki kaltos kodo eilutės ir pasiūlome pataisymą. |
| Noriu įdiegti Docker, PostgreSQL 17 arba naują PHP versiją. | Nurodome jūsų sistemai tinkamus žingsnius, teisinga tvarka. |
Kaip užduoti klausimą
Rašykite adresu support@simafri.com, savo klientų srities skiltyje Žinutės arba per nuorodą Susisiekite su mumis savo serverio kortelėje. Kad diagnostika būtų greita, nurodykite:
- savo serverio vardą, kaip jis nurodytas jo kortelėje;
- ką pastebite: tikslų klaidos pranešimą, puslapio adresą, laiką, kada tai įvyko;
- kas pasikeitė prieš pat tai: atnaujinimas, diegimas, naujas nustatymas;
- ką jau išbandėte, su paleistomis komandomis ir jų rezultatu;
- naudingus žurnalus, pavyzdžiui,
journalctl -u jusu-paslauga -n 100artail -n 100 /var/log/nginx/error.logišvestį.
Iš to, ką kopijuojate, pašalinkite slaptažodžius ir API raktus, ir niekada neperduokite mums savo privačiojo SSH rakto: diagnozuojame be jo.
Jūsų žinutė prisijungia prie jūsų bylos kartu su viskuo, kuo jau pasikeista: kiekvienas jūsų komandos asmuo, sekantis pagalbos pokalbius, ten randa visą istoriją.
Įsikišimas
Norite, kad mūsų komanda pati veiktų jūsų serveryje: įdiegimas, perkėlimas, sutvarkymas? Tai įsikišimas, atliekamas jūsų prašymu.
- Jo prašoma per pagalbos komandą, aprašant, ko tikitės.
- Jis apmokamas pagal sugaištą laiką, valandiniu įkainiu, nurodytu VPS Pro puslapyje: pirmoji valanda skaičiuojama visa, vėliau laikas skaičiuojamas minutėmis.
Visiškas valdymas
Norint patikėti Simafri kasdienį jūsų serverio eksploatavimą (atnaujinimus, priežiūrą su įsikišimu, įskaičiuotus įsikišimus), pasiūlymas vadinasi Managed VPS. Parašykite mums, ir aptarsime.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar Visapusiška pagalba turi klausimų limitą?
Užduokite klausimus, kai tik jų kyla: Visapusiška pagalba įskaičiuota į jūsų VPS Pro, nuo sistemos iki jūsų programos.
Ar galite parašyti mano programos kodą?
Visapusiška pagalba diagnozuoja jūsų kodą ir pasiūlo pataisymą, kurį pritaikote jūs. Dėl viso programos kūrimo parašykite mums: mūsų komanda tai aptars su jumis.