Visapusiška pagalba ir įsikišimas
Jūsų VPS Ultra lydi trys aiškiai apibrėžti paslaugų lygiai.
| Lygis | Kas veikia | Jūsų VPS Ultra |
|---|---|---|
| Visapusiška pagalba | jūs, padedami mūsų komandos | įskaičiuota |
| Įsikišimas | mūsų komanda, jūsų serveryje, jūsų prašymu | valandinis įkainis |
| Visiškas valdymas | mūsų komanda valdo serverį už jus | įskaičiuotas į Managed VPS |
Visapusiška pagalba
Visapusiška pagalba įskaičiuota į kiekvieną VPS Ultra. Jūs aprašote, ką pastebite; mes diagnozuojame ir tiksliai nurodome, ką daryti, kad ir kur slypėtų priežastis: sistemoje, branduolyje, duomenų bazėje, konfigūracijoje ar jūsų programos kode. Serverio kontrolė lieka jūsų rankose, o į priekį judate su mūsų palaikymu.
Ji atsako septynias dienas per savaitę, įskaitant vakarus ir savaitgalius, o jūsų serverio priežiūra veikia 24 valandas per parą.
| Jūs pastebite | Ką darome |
|---|---|
| Po paskutinio atnaujinimo mano programa nebepasileidžia. | Kartu su jumis skaitome žurnalus, randame kaltą priklausomybę ir pateikiame komandas, kurios atkuria paslaugos veikimą. |
| Piko valandomis mano duomenų bazė sulėtėja. | Analizuojame lėtas užklausas ir indeksus, tada nurodome nustatymus, kurie grąžina jūsų programai spartą. |
| Diegiu WireGuard VPN savo komandai. | Nurodome branduolio, ugniasienės ir klientų konfigūraciją, žingsnis po žingsnio. |
| Mano el. laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų aplanką. | Patikriname atvirkštinį vardą, SPF, DKIM ir DMARC ir nurodome reikiamus pataisymus. |
Kaip užduoti klausimą
Rašykite adresu support@simafri.com, savo klientų srities skiltyje Žinutės arba per nuorodą Susisiekite su mumis savo serverio kortelėje. Kad diagnostika būtų greita, nurodykite:
- savo serverio vardą, kaip jis nurodytas jo kortelėje;
- ką pastebite: tikslų klaidos pranešimą, laiką, kada tai įvyko;
- kas pasikeitė prieš pat tai: atnaujinimas, diegimas, naujas nustatymas;
- ką jau išbandėte, su paleistomis komandomis ir jų rezultatu;
- naudingus žurnalus, pavyzdžiui,
journalctl -u jusu-paslauga -n 100išvestį.
Iš to, ką kopijuojate, pašalinkite slaptažodžius ir API raktus, ir niekada neperduokite mums savo privačiojo SSH rakto: diagnozuojame be jo.
Įsikišimas
Norite, kad mūsų komanda pati veiktų jūsų serveryje: įdiegimas, perkėlimas, sutvarkymas? Tai įsikišimas, atliekamas jūsų prašymu. Jo prašoma per pagalbos komandą, ir jis apmokamas pagal sugaištą laiką, valandiniu įkainiu, nurodytu VPS Ultra puslapyje: pirmoji valanda skaičiuojama visa, vėliau laikas skaičiuojamas minutėmis.
Visiškas valdymas
Norint patikėti Simafri kasdienį jūsų serverio eksploatavimą (atnaujinimus, priežiūrą su įsikišimu, įskaičiuotus įsikišimus), pasiūlymas vadinasi Managed VPS. Parašykite mums, ir aptarsime.