# D'E-Mailen zu Ärem Kont

Simafri schreift Iech bei all Etapp am Liewe vun Äre Servicer. Dës Säit seet, wien all E-Mail kritt, wéini se geschéckt gëtt, a wat se Iech invitéiert ze maachen.

## Wien kritt se?

* **D'E-Mailen iwwer Facturatioun a Servicer** ginn op d'**Rechnungs-E-Mail** vun Ärem Kont, déi an de [Firmendonnéeën](/lu/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Wielt do d'Adress, déi se liese soll: Är eegen, oder déi vun Ärer Comptabilitéit.
* **D'perséinlech E-Mailen** (Invitatioun, Passwuert, Bestätegung vun der Adress) ginn un déi betraffe Persoun.

## Facturatioun

| E-Mail                                                   | Wéini se geschéckt gëtt                                 | Wat Dir maacht                                                                                  |
| -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bestellung ukomm, mat hirer Proforma-Rechnung            | no enger Online-Bestellung                              | d'Proforma-Rechnung bezuelen, iwwer de Link oder ënner **Facturatioun**                         |
| Erneierung vun Ärem Service, mat hirer Proforma-Rechnung | virum Oflafdatum vun engem Service                      | d'Proforma-Rechnung fir d'Erneierung bezuelen                                                   |
| Erënnerung un d'Proforma-Rechnung                        | wann den Datum fir ze bezuelen no kënnt                 | d'Proforma-Rechnung bezuelen                                                                    |
| Fälegkeet iwwerschratt                                   | wann den Datum fir ze bezuelen eriwwer ass              | d'Proforma-Rechnung bezuelen, fir Äre Service ze behalen                                        |
| lescht Erënnerung                                        | ier e Service, deen nach ze bezuelen ass, gestoppt gëtt | bezuelen, oder dem [Support](/lu/espace-client/support.md) schreiwen                           |
| Kaartebezuelung ze bestätegen, oder refuséiert           | fir e Kontrakt, deen mat der Kaart bezuelt gëtt         | d'Bezuelung aus der E-Mail bestätegen, oder d'Proforma-Rechnung ënner **Facturatioun** bezuelen |

## Är Servicer

| E-Mail                            | Wéini se geschéckt gëtt                                                           |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Wëllkomm op Ärer Serenity-Websäit | wann Är Websäit online geet                                                       |
| „Är Simafri Suite ass prett“      | soubal Är Simafri Suite bezuelt ass                                               |
| Äre Server ass prett              | bei der Liwwerung vun Ärem VPS, mat sengem Befeel fir d'Verbindung                |
| Äre Webhosting ass prett          | wann Äre Webhosting opgemaach gëtt, mat der Adress vum Panel an Ärem Benotzernumm |
| Ären Domainnumm ass registréiert  | wann Ären Domain registréiert gëtt                                                |
| Suspensioun vun engem Service     | wann e Service suspendéiert gëtt, well d'Bezuelung ausbliwwen ass                 |
| Reaktivéierung vun engem Service  | soubal de Service erëm hiergestallt ass                                           |

Fir d'Simafri Suite kënnegen zwou Notifikatiounen et siwen Deeg am Viraus un, wann eng Bezuelung op sech waarde léisst: d'Verschécke gëtt ugehalen, duerno hält déi erakommend Post op. Är Post bleift, wou se ass, an d'Bezuelung stellt alles direkt erëm hier.

## D'perséinlech E-Mailen

| E-Mail                                | Gëltegkeet vum Link |
| ------------------------------------- | ------------------- |
| „Dir sidd op Simafri agelueden“       | 7 Deeg              |
| „Setzt Äert Simafri-Passwuert zeréck“ | 1 Stonn             |
| „Bestätegt Är E-Mail-Adress“          | 7 Deeg              |

## Eis E-Mailen gutt kréien

D'E-Mailen ginn am Numm vu **Simafri** geschéckt. Wann eng dovun op sech waarde léisst, kuckt an Ärem Spam-Dossier no, a setzt eis Adress bei Är Kontakter. All Är Dokumenter bleiwen an Ärem Beräich disponibel, Rubrik **Facturatioun**.