# Eng geschéckt E-Mail verfollegen

Fir all E-Mail, déi aus Ärer Postkëscht erausgeet, weist Simafri Suite, wou et fir **all eenzelen Empfänger** drun ass, verstoppte Kopien (**Verstoppte Kopie**) abegraff. Ob d'Noriicht a Simafri Suite, an Outlook, an Thunderbird oder op engem Telefon geschriwwe gouf, de Suivi ass dee selwechten.

## Ënner der geschéckter Noriicht

Maacht d'Noriicht an hirem Gespréich op: eng Zeil ënner der Noriicht fasst zesummen, wou et drun ass. E Klick klappt se op, eng Zeil pro Empfänger, mat der Auerzäit, dem Grond a kloere Wierder an der exakter Äntwert vum Server vum Empfänger.

Wann en Empfänger d'Noriicht net kréie wäert, ginn d'Detailer vu selwen op.

## De Suivi vun de Sendungen

An der lénker Kolonn, ënner **Geschéckt**, lëscht de **Suivi vun de Sendungen** déi lescht drësseg Deeg vun der Postkëscht, een Empfänger pro Zeil, dee rezentsten uewen:

* d'Filteren **Alles**, **Am Waarden** an **Net zougestallt** sortéieren dat eraus, wat Är Opmierksamkeet brauch;
* d'Sichfeld fënnt en Empfänger iwwer en Deel vu senger Adress;
* e Klick op eng Zeil mécht d'Noriicht an hirem Gespréich op.

## Wat all Zoustand bedeit

| Zoustand                              | Wat en bedeit                                                                                                                           |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Gëtt geschéckt**                    | Simafri huet d'Noriicht iwwerholl, de Versand leeft                                                                                     |
| **Zougestallt**                       | de Server vum Empfänger huet d'Noriicht ugeholl                                                                                         |
| **Am Waarden**                        | de Server vum Empfänger huet gefrot, et nach eng Kéier ze probéieren; Simafri probéiert et vu sech aus fënnef Deeg laang nach eng Kéier |
| **Net zougestallt**                   | de Server vum Empfänger huet d'Noriicht refuséiert; de Grond a seng exakt Äntwert ginn ugewisen                                         |
| **Net zougestallt nom Unhuelen**      | de Server vum Empfänger hat d'Noriicht ugeholl an huet se dunn mat engem Hiweis zréckgeschéckt                                          |
| **Net zougestallt no 5 Deeg Versich** | de Server vum Empfänger konnt d'Noriicht bannent fënnef Deeg net empfänken                                                              |

**Zougestallt** heescht, datt d'Noriicht um Mailserver vum Empfänger ukomm ass. Wou se duerno ofgeluecht gëtt (Agank, Spam-Dossier), hänkt vum Maildéngscht vum Empfänger of.

## Déi heefegst Grënn, a wat ze maachen ass

| Ugewisene Grond                                                          | Wat ze maachen ass                                                                                    |
| ------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Dës Adress gëtt et beim Empfänger net                                    | iwwerpréift d'Adress bei Ärem Kontakt, a schéckt d'Noriicht dann nach eng Kéier                       |
| Den Domain vun dëser Adress ass net ze fannen                            | verbessert d'Schreifweis vum Domain (`gmail.com`, `yahoo.fr`...), a schéckt dann nach eng Kéier       |
| D'Postkëscht vum Empfänger ass voll                                      | sot Ärem Kontakt op engem anere Wee Bescheed; schéckt nach eng Kéier, wann hie Plaz fräi gemaach huet |
| De Server vum Empfänger äntwert de Moment net                            | näischt ze maachen: Simafri probéiert et vu sech aus fënnef Deeg laang nach eng Kéier                 |
| De Server vum Empfänger huet d'Noriicht duerch seng Filterung refuséiert | schéckt déi exakt Äntwert vum Server op <support@simafri.com>, wou se mat Iech ënnersicht gëtt        |

## Wéi laang de Suivi gehale gëtt

De Suivi vun de Sendungen weist déi lescht drësseg Deeg vun der Postkëscht. Eng Noriicht, déi aus der Postkëscht geläscht gëtt, verschwënnt och aus dem Suivi.

## Fir eng Fro zu enger Sendung

Schreift op <support@simafri.com> a gitt d'Ofsenderadress, d'Adress vum Empfänger an den Dag vun der Sendung un: d'Equipe fënnt d'Sendung an d'Äntwert vum Server vum Empfänger erëm.