Full-Stack-Support an Interventioun
Äre VPS Pro kënnt mat dräi Serviceniveauen, kloer definéiert.
| Niveau | Wien handelt | Fir Äre VPS Pro |
|---|---|---|
| Full-Stack-Support | Dir, vun eiser Equipe begleet | abegraff |
| Interventioun | eis Equipe, op Ärem Server, op Är Ufro | op Stonnebasis |
| Managed Service | eis Equipe bedreift de Server fir Iech | an de Managed VPS |
De Full-Stack-Support
De Full-Stack-Support ass an all VPS Pro abegraff. Dir beschreift eis, wat Dir observéiert; mir stellen d'Diagnos a soen Iech genee, wat ze maachen ass, egal ob d'Ursaach am System, an der Datebank, an der Konfiguratioun oder am Code vun Ärer Applikatioun läit. Dir behaalt d'Hand op Ärem Server, an Dir kommt mat Begleedung virun.
En äntwert siwen Deeg op siwen, owes an um Weekend abegraff, an d'Iwwerwaachung vun Ärem Server leeft 24 Stonnen op 24.
E puer Beispiller vun deem, wat en ofdeckt:
| Dir observéiert | Eis Äntwert |
|---|---|
| Meng Applikatioun start zënter dem leschten Update net méi. | Mir liesen d'Logs mat Iech, fannen d'Ofhängegkeet, déi d'Ursaach ass, a ginn Iech d'Kommandoen, déi de Service erëm hierstellen. |
| Meng Datebank gëtt an de Spëtzestonne méi lues. | Mir analyséieren déi lues Ufroen an d'Indexen, a soen Iech dann, wéi eng Astellungen Ärer Applikatioun hir Vitesse erëmginn. |
| Meng éischt Applikatioun geet a Produktioun. | Mir recommandéieren Iech Schrëtt fir Schrëtt d'Architektur, d'Servicer, déi installéiert solle ginn, an d'Sécherheetsastellungen, déi zu Ärem Projet passen. |
| Op enger eenzeger Säit erschéngt e Feeler 500. | Mir verfollegen d'Trace bis bei d'Codezeil, déi d'Ursaach ass, a proposéieren Iech d'Korrektur. |
| Ech wëll Docker, PostgreSQL 17 oder eng nei Versioun vu PHP installéieren. | Mir soen Iech, wéi Dir fir Äre System virgitt, an der richteger Reiefolleg. |
Är Fro stellen
Schreift op support@simafri.com, aus der Rubrik Ënnerstëtzung vun Ärem Clientsberäich, oder iwwer de Link Kontaktéiert eis an der Kaart vun Ärem Server. Fir eng séier Diagnos gitt un:
- den Numm vun Ärem Server, esou wéi en a senger Kaart steet;
- wat Dir observéiert: déi exakt Feelermeldung, d'Adress vun der Säit, d'Zäit, wou et geschitt ass;
- wat sech just virdrun geännert huet: en Update, en Deployment, eng nei Astellung;
- wat Dir scho probéiert hutt, mat de Befeeler, déi Dir gestart hutt, an hirem Resultat;
- déi nëtzlech Logs, zum Beispill d'Ausgab vu
journalctl -u votre-service -n 100oder vutail -n 100 /var/log/nginx/error.log.
Huelt aus deem, wat Dir kopéiert, d'Passwierder an d'API-Schlësselen eraus, a schéckt eis ni Äre private SSH-Schlëssel: mir stellen d'Diagnos ouni hien.
Äre Message kënnt bei Ären Dossier, mat allem, wat scho gewiesselt gouf: all Persoun aus Ärer Equipe, déi de Support verfollegt, fënnt do de ganze Verlaf.
D'Interventioun
Dir hätt léiwer, datt eis Equipe selwer op Ärem Server handelt: eng Installatioun, eng Migratioun, eng Reparatur? Dat ass d'Interventioun, op Är Ufro duerchgefouert.
- Si gëtt beim Support ugefrot, andeems Dir beschreift, wat Dir erwaart.
- Si gëtt no der Zäit, déi gebraucht gouf, verrechent, zum Stonnentarif, deen op der Säit vum VPS Pro steet: déi éischt Stonn gëtt ganz verrechent, duerno gëtt op d'Minutt ofgerechent.
De Managed Service
Fir Simafri den alldeegleche Betrib vun Ärem Server unzevertrauen (Updates, Iwwerwaachung mat Interventioun, Interventiounen abegraff), heescht d'Offer Managed VPS. Schreift eis, fir driwwer ze schwätzen.
Dacks gestallte Froen
Ass d'Zuel vun de Froen beim Full-Stack-Support begrenzt?
Stellt Är Froen, wann se sech stellen: de Full-Stack-Support ass an Ärem VPS Pro abegraff, vum System bis zu Ärer Applikatioun.
Kënnt Dir de Code vu menger Applikatioun schreiwen?
De Full-Stack-Support stellt d'Diagnos vun Ärem Code a proposéiert Iech d'Korrektur, déi Dir ëmsetzt. Fir eng komplett Entwécklung schreift eis: eis Equipe schwätzt mat Iech driwwer.