# Simafri-klantenruimte

[my.simafri.com](https://my.simafri.com/) is uw Simafri-klantenruimte. Eén account brengt er samen:

* uw diensten: Serenity-sites, Simafri Suite, VPS, webhosting en domeinnamen;
* uw proforma's, facturen en creditnota's, die u online betaalt;
* de mensen van uw team, elk met een eigen rol;
* uw contact met ons team.

De klantenruimte is beschikbaar in 23 talen, op een computer, een tablet of een telefoon.

## Waar u begint

| U wilt...                                          | De handleiding                                                        |
| -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| uw ruimte openen, uw wachtwoord terugvinden        | [Aanmelden](/nl/espace-client/connexion.md)                          |
| uw toegang beschermen met een code van uw telefoon | [Tweestapsverificatie](/nl/espace-client/double-authentification.md) |
| uw naam, uw adres, uw taal wijzigen                | [Uw profiel](/nl/espace-client/profil.md)                            |
| iemand van uw team toegang geven                   | [Leden en rollen](/nl/espace-client/membres-et-roles.md)             |
| een dienst afnemen                                 | [Online bestellen](/nl/espace-client/commander.md)                   |
| een proforma betalen, een factuur downloaden       | [Facturen en betalingen](/nl/espace-client/facturation.md)           |
| ons team schrijven                                 | [De ondersteuning](/nl/espace-client/support.md)                     |
| een e-mail van Simafri begrijpen                   | [De e-mails van uw account](/nl/espace-client/e-mails.md)            |

## De rubrieken van uw ruimte

Het zijmenu bundelt eerst uw **diensten**, daarna uw **account**. Een dienstrubriek verschijnt zodra uw account over die dienst beschikt.

| Rubriek              | Wat u er vindt                                                                                      | De handleiding                                                           |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Overzicht**        | een kaart per dienst van uw account, elk met de link **Openen**, en het aanbod dat u kunt toevoegen | deze pagina                                                              |
| **Serenity**         | het dashboard van uw site: publiek, contacten, ontvangen berichten, online zichtbaarheid            | [Het Serenity-dashboard](/nl/espace-client/tableau-de-bord-serenity.md) |
| **Simafri Suite**    | uw gedeelde opslag, uw e-mailadressen en de e-mailbezorging                                         | [Documentatie van Simafri Suite](https://docs.simafri.com/nl/suite/)     |
| **Domeinen**         | uw domeinnamen, hun vervaldatum en hun verhuiscode                                                  | [Uw domeinnamen](/nl/espace-client/domaines.md)                         |
| **VPS**              | uw servers, hun adressen, de opdracht voor de SSH-verbinding en uw sleutels                         | [VPS en webhosting](/nl/espace-client/vps-et-hebergement-web.md)        |
| **Webhosting**       | het adres van uw configuratiescherm, uw gebruikersnaam en uw wachtwoord                             | [VPS en webhosting](/nl/espace-client/vps-et-hebergement-web.md)        |
| **Hosting**          | toegang met één klik tot uw beheerde diensten op manager.simafri.com                                | [Aanmelden](/nl/espace-client/connexion.md)                             |
| **Onze diensten**    | ons volledige aanbod, met **Bestellen** of **Bekijk het aanbod**                                    | [Online bestellen](/nl/espace-client/commander.md)                      |
| **Facturatie**       | uw proforma's, facturen en creditnota's, en de betaling ervan                                       | [Facturen en betalingen](/nl/espace-client/facturation.md)              |
| **Bedrijfsgegevens** | uw bedrijfsnaam, uw factuur-e-mailadres, uw adres en uw intracommunautair btw-nummer                | [Facturen en betalingen](/nl/espace-client/facturation.md)              |
| **Leden**            | de mensen van uw team en hun rol                                                                    | [Leden en rollen](/nl/espace-client/membres-et-roles.md)                |
| **Mijn profiel**     | uw gegevens, uw aanmelding, uw taal, uw tijdzone en uw tweestapsverificatie                         | [Uw profiel](/nl/espace-client/profil.md)                               |
| **Ondersteuning**    | uw contact met ons team                                                                             | [De ondersteuning](/nl/espace-client/support.md)                        |

## Het overzicht

Na het aanmelden komt u op het **Overzicht**, of rechtstreeks op de pagina die u wilde openen. Het toont de naam van uw bedrijf en daarna een kaart per rubriek van uw account, elk met de link **Openen**.

Verderop toont het blok **Onze diensten** de soorten aanbod die uw account nog niet heeft: één klik op **Bekijk het aanbod**, en u begint vanuit uw ruimte.

Een gloednieuw account toont **Uw ruimte staat klaar**: uw diensten verschijnen er zodra ze in gebruik zijn.

## Wie ziet wat

Iedere persoon in uw account heeft een rol, die bepaalt welke rubrieken die persoon ziet:

| Rol           | Wat die opent                                                                                                      |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Eigenaar**  | de hele ruimte, waaronder de facturatie, de leden, de domeinen en Simafri Suite                                    |
| **Manager**   | de diensten en de ondersteuning; slaat de SSH-sleutels van de VPS op en ontvangt de wachtwoorden van de webhosting |
| **Operator**  | de diensten en de ondersteuning, ter inzage                                                                        |
| **Werknemer** | het eigen profiel en de eigen mailbox in Simafri Suite                                                             |

De details staan in [Leden en rollen](/nl/espace-client/membres-et-roles.md).

## Hulp krijgen

Vanuit uw ruimte, rubriek **Ondersteuning**, of per e-mail naar <support@simafri.com>: uw bericht komt bij uw dossier, samen met alles wat al is uitgewisseld.