Aanmelden bij uw klantenruimte
Uw Simafri-klantenruimte opent u op my.simafri.com, met het e-mailadres van uw account en uw wachtwoord.
Aanmelden, stap voor stap
- Open my.simafri.com, voer het e-mailadres van uw account in en klik op Doorgaan.
- Voer uw wachtwoord in en klik op Inloggen. Met de knop in de vorm van een oog ziet u het wachtwoord terwijl u het typt, en de link Wijzigen, naast uw adres, brengt u terug naar de vorige stap.
- Als u tweestapsverificatie heeft ingeschakeld, voert u de code in die uw authenticator-app toont.
U komt op het Overzicht, of rechtstreeks op de pagina die u had opgevraagd: een link naar een factuur, bijvoorbeeld ontvangen per e-mail, opent direct na het aanmelden.
Uw diensten op manager.simafri.com
Hoort uw adres bij een account van onze oorspronkelijke klantenruimte, manager.simafri.com, dan brengt het aanmelden u daar vanzelf naartoe, met uw adres al ingevuld.
En heeft uw account op my.simafri.com daar ook diensten, dan opent de rubriek Hosting in het menu ze met één klik, zonder dat u zich opnieuw hoeft aan te melden.
Wachtwoord vergeten
- Klik op het wachtwoordscherm op Wachtwoord vergeten?.
- Voer uw e-mailadres in en klik op De link versturen.
- Open de e-mail "Stel uw wachtwoord voor Simafri opnieuw in" en klik op Mijn wachtwoord opnieuw instellen.
- Kies uw nieuwe wachtwoord, klik op Mijn nieuwe wachtwoord opslaan en meld u daarna aan.
De link is een uur geldig en werkt één keer. Om uw account te beschermen, vertrekt er hoogstens één link per uur: blijft hij uit, kijk dan in uw map met ongewenste e-mail. De e-mail bereikt u in de taal van uw profiel.
Uw tweestapsverificatie blijft actief nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld: bij de volgende aanmelding wordt de code gevraagd.
De wachtwoordregels
- Minstens 12 tekens. Een zin van een paar woorden onthoudt u gemakkelijk en is moeilijk te raden.
- Een wachtwoord dat al in een bekend datalek is opgedoken, wordt geweigerd. De controle gebeurt op een gedeeltelijke vingerafdruk: uw wachtwoord zelf blijft bij ons.
Een wachtwoordbeheerder stelt u een sterk wachtwoord voor en onthoudt het voor u.
Hoe lang blijft u aangemeld?
Eenmaal aangemeld, blijft uw browser 30 dagen herkend: u komt in uw ruimte zonder uw wachtwoord opnieuw in te voeren. Wijzigt u uw wachtwoord, dan vervalt die herkenning op al uw apparaten.
Op een gedeelde computer meldt u zich af aan het einde van uw sessie.
De taal kiezen
Vóór het aanmelden biedt het talenmenu, rechtsboven in het scherm, de 23 talen van de klantenruimte aan, en het onthoudt uw keuze voor uw volgende bezoeken.
Eenmaal aangemeld, verschijnt uw ruimte in de taal van uw profiel. U wijzigt die in Mijn profiel.
Afmelden
De knop om af te melden staat onderaan het zijmenu, naast uw naam.
Veelgestelde vragen
De e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen is niet aangekomen: wat nu?
Controleer het ingevoerde adres en uw map met ongewenste e-mail. Er vertrekt hoogstens één link per uur: wacht even voordat u een nieuwe aanvraagt. Bent u uitgenodigd voor een account, activeer dan eerst uw toegang met de link uit uw uitnodiging (zie Leden en rollen).
Waarom vraagt het scherm mij het over een minuut opnieuw te proberen?
Om uw account te beschermen, accepteert de klantenruimte vijf wachtwoordpogingen per minuut. Wacht een minuut, of stel uw wachtwoord opnieuw in.
Kan ik me aanmelden vanaf mijn telefoon?
Ja: de klantenruimte werkt in de browser van uw telefoon, net als op een computer.