Tweestapsverificatie (2FA)
Tweestapsverificatie voegt een tweede bewijs toe aan uw wachtwoord: een zescijferige code, die een app op uw telefoon elke dertig seconden vernieuwt. Zodra ze is ingeschakeld, vraagt de toegang tot uw Simafri-klantenruimte (my.simafri.com) om uw wachtwoord en deze code: uw account blijft beschermd, zelfs als iemand uw wachtwoord zou achterhalen.
U schakelt ze in vanuit uw profiel, in twee minuten, en elk lid van uw team schakelt ze in voor zijn eigen toegang.
Wat u nodig hebt
- uw telefoon, met een authenticator-app: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden of een andere TOTP-compatibele app;
- het wachtwoord van uw klantenruimte.
Tweestapsverificatie inschakelen
- Meld u aan op my.simafri.com en open Mijn profiel.
- Klik in de kaart Tweestapsverificatie op Inschakelen.
- Voeg in uw authenticator-app een account toe en scan de getoonde QR-code. Lukt het scannen niet, voer dan de sleutel in die naast de code staat.
- Voer de zescijferige code in die de app toont, daarna uw wachtwoord, en klik op Inschakelen.
- Uw tien back-upcodes verschijnen: bewaar ze op een veilige plek (zie verderop) en klik daarna op Mijn codes zijn veilig bewaard.
De app bewaart de vermelding onder de naam Simafri, met uw e-mailadres.
Aanmelden met tweestapsverificatie
Aanmelden gaat dan in drie stappen:
- uw e-mailadres;
- uw wachtwoord;
- de verificatiecode die uw app op dat moment toont.
Daarna komt u op de pagina die u wilde openen. De code verandert elke dertig seconden: voer de code in die op het moment van typen wordt getoond.
Aanmelden bij Simafri Suite met uw Simafri-identiteit verloopt via uw klantenruimte: het wordt door dezelfde tweestapsverificatie beschermd.
De back-upcodes
Met de back-upcodes opent u uw ruimte op een dag dat uw telefoon niet bij de hand is. U ontvangt er tien bij het inschakelen, in de vorm abcde-fghij.
- Voer er een in plaats van de code van de app in, in hetzelfde veld.
- Elke code werkt één keer. Het aantal resterende codes staat in Mijn profiel.
- Ze worden maar één keer getoond, bij het aanmaken: bewaar ze in een wachtwoordbeheerder of druk ze af.
- Voor nieuwe codes klikt u in Mijn profiel op Nieuwe back-upcodes en bevestigt u met uw wachtwoord. De vorige werken dan niet meer.
Van telefoon wisselen
- Meld u aan met een code van de oude telefoon, of met een back-upcode.
- Voer in Mijn profiel uw wachtwoord in en klik op Uitschakelen.
- Klik op Inschakelen en scan de nieuwe QR-code met de nieuwe telefoon.
Daarbij ontvangt u tien nieuwe back-upcodes.
Telefoon kwijt, back-upcodes onvindbaar
Schrijf naar support@simafri.com vanaf het e-mailadres van uw account. Na controle van uw identiteit verwijdert ons team de tweestapsverificatie van uw account: u meldt zich dan aan met uw wachtwoord en schakelt ze weer in met uw nieuwe telefoon.
Tweestapsverificatie uitschakelen
Voer in Mijn profiel, kaart Tweestapsverificatie, uw wachtwoord in en klik op Uitschakelen. Uw toegang gaat terug naar aanmelden met een wachtwoord.
Veelgestelde vragen
De code wordt geweigerd: wat nu?
Controleer of de tijd op uw telefoon automatisch wordt ingesteld: de codes worden berekend op basis van de tijd. Voer daarna de code in die op het moment van typen wordt getoond.
Waarom vraagt het codescherm mij het over enkele minuten opnieuw te proberen?
Om uw account te beschermen, accepteert het codescherm vijf pogingen per kwartier. Wacht enkele minuten en voer daarna de code in die uw app toont.
Kunnen de leden van mijn team tweestapsverificatie inschakelen?
Ja: iedereen schakelt tweestapsverificatie in voor zijn eigen toegang, vanuit zijn profiel.