De e-mails van uw account
Simafri schrijft u bij elke stap in het leven van uw diensten. Deze pagina vertelt wie elke e-mail ontvangt, wanneer die vertrekt, en wat u ermee doet.
Wie ontvangt ze?
- De e-mails over facturatie en diensten gaan naar het Factuur-e-mailadres van uw account, dat in de bedrijfsgegevens. Kies daar het adres dat ze moet lezen: het uwe, of dat van uw boekhouding.
- De persoonlijke e-mails (uitnodiging, wachtwoord, adresbevestiging) gaan naar de betrokken persoon.
Facturatie
| Wanneer die vertrekt | Wat u doet | |
|---|---|---|
| bestelling ontvangen, met de proforma | na een online bestelling | de proforma betalen, via de link of in Facturatie |
| verlenging van uw dienst, met de proforma | vóór de vervaldatum van een dienst | de verlengingsproforma betalen |
| herinnering voor een proforma | als de betaaldatum nadert | de proforma betalen |
| vervaldatum verstreken | zodra de betaaldatum voorbij is | de proforma betalen om uw dienst te behouden |
| laatste herinnering | vóór de stopzetting van een dienst die nog betaald moet worden | betalen, of schrijven naar de ondersteuning |
| kaartbetaling te bevestigen, of geweigerd | voor een contract dat per kaart wordt betaald | de betaling bevestigen vanuit de e-mail, of de proforma betalen in Facturatie |
Uw diensten
| Wanneer die vertrekt | |
|---|---|
| welkom op uw Serenity-site | wanneer uw site online gaat |
| "Uw Simafri Suite staat klaar" | zodra uw Simafri Suite is betaald |
| uw server staat klaar | bij de levering van uw VPS, met de verbindingsopdracht |
| uw hosting staat klaar | bij de opening van uw webhosting, met het adres van het configuratiescherm en uw gebruikersnaam |
| uw domeinnaam is geregistreerd | bij de registratie van uw domein |
| opschorting van een dienst | wanneer een dienst wordt opgeschort omdat de betaling uitblijft |
| heractivering van een dienst | zodra de dienst is hersteld |
Voor Simafri Suite waarschuwen twee berichten zeven dagen vooraf wanneer een betaling uitblijft: eerst wordt het verzenden gepauzeerd, daarna de ontvangst gestopt. Uw e-mail blijft staan, en de betaling herstelt meteen alles.
De persoonlijke e-mails
| Geldigheid van de link | |
|---|---|
| "U bent uitgenodigd voor Simafri" | 7 dagen |
| "Stel uw wachtwoord voor Simafri opnieuw in" | 1 uur |
| "Bevestig uw e-mailadres" | 7 dagen |
Onze e-mails goed ontvangen
De e-mails vertrekken op naam van Simafri. Blijft er een uit, kijk dan in uw map met ongewenste e-mail en voeg ons adres toe aan uw contacten. Al uw documenten blijven beschikbaar in uw ruimte, rubriek Facturatie.