Facturatie en verlenging
Een formule die per jaar wordt betaald
Uw webhosting wordt per jaar betaald. Uw proforma's, uw facturen en uw creditnota's staan in de rubriek Facturatie van uw klantenruimte my.simafri.com, waar u ze online betaalt of de betaalinstructies bekijkt (zie Facturen en betalingen).
Uw hosting en uw andere diensten van Simafri, Simafri Suite of een domeinnaam bijvoorbeeld, bestelt u op dezelfde proforma.
De domeinnaam cadeau
Bij een jaarlijks betaalde formule krijgt u het eerste jaar een domeinnaam cadeau, afhankelijk van de formule en de extensie. Die verschijnt in de rubriek Domeinen van uw klantenruimte en wordt daarna elk jaar verlengd tegen het eigen tarief, op een eigen proforma: uw domein blijft van u, of u uw hosting nu houdt of niet (zie Uw domeinnamen).
De verlenging
Uw hosting wordt elk jaar vanzelf verlengd:
- Dertig dagen vóór de vervaldatum ontvangt u de proforma voor de verlenging per e-mail, en die verschijnt in Facturatie.
- Kort voor de vervaldatum ontvangt u een herinnering als die nog openstaat.
- Betaald vóór de vervaldatum verlengt die uw hosting zonder enige onderbreking.
Als een verlenging nog openstaat
Na de vervaldatum wordt uw hosting opgeschort: uw sites, uw e-mail en uw configuratiescherm stoppen, en een e-mail "Uw dienst ... is opgeschort" laat het u weten.
Alles blijft bewaard: uw bestanden, uw databases, uw mailboxen en uw instellingen. Zodra uw betaling is geregistreerd, gaat uw hosting binnen een minuut vanzelf weer verder, precies zoals u die had achtergelaten, en een e-mail laat u weten dat die opnieuw is geactiveerd.
Neemt uw betaling tijd in beslag, schrijf ons dan vóór de vervaldatum: we vinden samen met u de oplossing.
Van formule wisselen
Uw hosting gaat van Perso naar Pro, of van Pro naar Premium, op eenvoudig verzoek aan de ondersteuning: uw sites, uw databases en uw adressen blijven staan, en de nieuwe formule geldt meteen.
Uw hosting beëindigen
Wilt u uw hosting stoppen, schrijf dan vóór uw volgende vervaldatum naar de ondersteuning. Uw gegevens zijn van u: haal uw bestanden, uw databases en uw e-mail op vóór het einde van uw contract (zie Back-ups en beveiliging).
De voorwaarden
De webhosting valt onder de Bijzondere voorwaarden voor webhosting, die de algemene servicevoorwaarden van Simafri aanvullen.
Veelgestelde vragen
Kan mijn factuur op naam van mijn bedrijf staan?
Ja: vul de gegevens van uw bedrijf in uw klantenruimte in vóór de proforma (zie Facturen en betalingen).
Mijn betaling is verstuurd, maar mijn hosting is nog opgeschort.
Die gaat weer verder zodra uw betaling is geregistreerd. Bij een overschrijving of een mobiele betaling beantwoordt u de e-mail over de opschorting met de referentie van uw betaling: ons team koppelt die aan uw proforma.