Aan de slag
Dit onderdeel legt uit hoe uw dienst van Simafri werkt en hoe u van dag tot dag met Simafri samenwerkt.
Hoe werkt de dienst van Simafri?
Uw formule is een beheerde dienst: u hoeft zelf niets technisch te doen. Simafri bouwt uw website, host hem, beveiligt hem en onderhoudt hem. Wanneer u een wijziging wenst of een vraag hebt, stuurt u die naar Simafri, die het afhandelt. U houdt de controle over wat uw website vertelt; Simafri neemt de technische kant voor zijn rekening.
Wat omvat mijn abonnement?
Uw abonnement brengt in één enkele formule alles samen wat u nodig hebt om online aanwezig te zijn:
- de creatie van uw website en de hosting ervan;
- de beveiliging (versleutelde HTTPS-verbinding) en het technisch onderhoud;
- e-mailadressen gekoppeld aan uw domeinnaam;
- uw domeinnaam, inbegrepen en voor u beheerd;
- één inhoudelijke update per maand.
De precieze gegevens van uw formule (aantal pagina's, looptijd, prijs) staan vermeld op uw offerte of in uw account. Voor elke verduidelijking staat uw ondersteuning van Simafri voor u klaar.
Hoe stuur ik een verzoek naar Simafri?
Stuur uw verzoeken (een wijziging, nieuwe inhoud, een vraag) naar uw ondersteuningskanaal van Simafri. Beschrijf precies wat u wenst en voeg uw bestanden op dezelfde plaats toe: alles blijft aan uw account gekoppeld en er gaat niets verloren. Het is de snelste en betrouwbaarste manier om geholpen te worden.
Hoe lang duurt mijn verzoek?
De doorlooptijden hangen af van de aard van het verzoek. Eenvoudige wijzigingen worden snel afgehandeld zodra uw materiaal is ontvangen; een grotere aanvraag wordt samen met u ingepland. Voor een specifieke deadline vermeldt u die in uw verzoek en de ondersteuning van Simafri bevestigt wat haalbaar is.
Wie is eigenaar van mijn website en mijn domein?
U bent dat. Uw domeinnaam wordt op uw naam geregistreerd, en de inhoud van uw website behoort u toe. Simafri levert de creatie, de hosting en het onderhoud als onderdeel van uw abonnement.