Ga naar de hoofdinhoud

Aan de slag

Dit hoofdstuk legt uit hoe uw Simafri-dienst werkt en hoe u dagelijks met Simafri samenwerkt.

Hoe werkt de Simafri-dienst?​

Uw aanbod is een beheerde dienst: u hoeft zelf niets technisch te doen. Simafri maakt uw website, host hem, beveiligt hem en onderhoudt hem. Wilt u een wijziging of hebt u een vraag, dan stuurt u die naar Simafri, dat het regelt. U houdt in handen wat uw website zegt; Simafri zorgt voor de techniek.

Wat omvat mijn abonnement?​

Uw abonnement brengt in één pakket alles samen wat u nodig hebt om online aanwezig te zijn:

  • het maken van uw website en de hosting ervan;
  • de beveiliging (versleutelde HTTPS-verbinding) en het technisch onderhoud;
  • een Simafri Suite-account: uw zakelijke e-mail op uw eigen domeinnaam, met agenda, contacten en bestanden, en 10 GB opslag;
  • uw domeinnaam, inbegrepen, op uw naam geregistreerd en voor u beheerd;
  • één inhoudelijke update per maand.

Het abonnement is zonder looptijdverplichting en wordt tegen dezelfde prijs verlengd. De precieze inhoud van uw aanbod staat op uw offerte en in uw klantenomgeving. Voor elke verduidelijking antwoordt uw Simafri-support.

Hoe lang duurt het maken van mijn website?​

Enkele dagen nadat uw gegevens zijn ontvangen, afhankelijk van de afstemming. Vóór de publicatie zijn twee ronden aanpassingen voorzien, zodat het resultaat overeenkomt met wat u verwacht.

Hoe stuur ik een verzoek naar Simafri?​

Stuur uw verzoeken (wijziging, extra inhoud, vraag) naar uw Simafri-supportkanaal. Beschrijf nauwkeurig wat u wenst en voeg uw bestanden op dezelfde plek toe: alles blijft aan uw dossier gekoppeld en niets gaat verloren. Dat is de snelste en betrouwbaarste manier om geholpen te worden.

Hoe snel wordt mijn verzoek behandeld?​

De termijnen hangen af van de aard van het verzoek. Eenvoudige wijzigingen worden snel afgehandeld zodra uw materiaal binnen is; een groter verzoek wordt met u ingepland. Voor een precieze deadline vermeldt u die in uw verzoek, en de Simafri-support bevestigt de haalbaarheid.

Waar volg ik mijn dienst dagelijks?​

In uw klantenomgeving my.simafri.com: de contactaanvragen die via uw website binnenkomen, uw bezoekcijfers, uw Simafri Suite-e-mailadressen, uw facturen en uw betalingen.

Van wie zijn mijn website en mijn domein?​

Van u. Uw domeinnaam staat op uw naam geregistreerd en de inhoud van uw website is van u. Simafri verzorgt het maken, de hosting en het onderhoud in het kader van uw abonnement.