# Facturatie en betaling

Dit hoofdstuk beantwoordt de gebruikelijke vragen over de betaling van uw abonnement en over uw facturen van Simafri.

## Waar vind ik mijn facturen?

In uw klantenomgeving [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), rubriek **Facturatie**. U vindt er uw **proforma's die op betaling wachten**, uw **facturen** en uw **creditnota's**, elk als PDF te downloaden.

## Hoe betaal ik een factuur?

Open de betrokken proforma in uw klantenomgeving en kies **Bekijken en betalen**. De betaling gebeurt online, en het document gaat naar "Betaald" zodra het bedrag is ontvangen.

## Welke betaalmiddelen aanvaardt Simafri?

De **bankkaart**, **PayPal** en de **overschrijving**. Elk document toont de middelen die in uw land op het moment van betaling beschikbaar zijn.

## Hoe werkt de facturatie?

Uw abonnement dekt uw hele dienst (website, hosting, Simafri Suite-e-mail, domein, onderhoud) in één pakket, per jaar betaald. De precieze voorwaarden van uw contract staan op uw offerte en in uw klantenomgeving.

## Hoe kom ik de prijs en de inhoud van mijn aanbod te weten?

De inhoud en de prijs van uw aanbod worden u op uw offerte meegedeeld en door uw Simafri-support bevestigd. Voor elke vraag over tarieven neemt u contact op met uw support: die is bepalend.

## Hoe verleng ik mijn abonnement?

De verlenging is **zonder looptijdverplichting en tegen dezelfde prijs**. Uw proforma voor de verlenging wordt vóór de vervaldag opgemaakt en verschijnt in uw klantenomgeving; u hoeft die alleen te betalen. Uw verlengingsdatum staat erbij vermeld.

## Ik heb een vraag over een betaling, wat nu?

Voor elke vraag over een betaling, een factuur of een vervaldag gebruikt u uw Simafri-supportkanaal. Uw verzoek wordt aan uw dossier gekoppeld en rechtstreeks behandeld.