Facturatie en betaling

Dit hoofdstuk beantwoordt de gebruikelijke vragen over de betaling van uw abonnement en over uw facturen van Simafri.

Waar vind ik mijn facturen?

In uw klantenomgeving my.simafri.com, rubriek Facturatie. U vindt er uw proforma's die op betaling wachten, uw facturen en uw creditnota's, elk als PDF te downloaden.

Hoe betaal ik een factuur?

Open de betrokken proforma in uw klantenomgeving en kies Bekijken en betalen. De betaling gebeurt online, en het document gaat naar "Betaald" zodra het bedrag is ontvangen.

Welke betaalmiddelen aanvaardt Simafri?

De bankkaart, PayPal en de overschrijving. Elk document toont de middelen die in uw land op het moment van betaling beschikbaar zijn.

Hoe werkt de facturatie?

Uw abonnement dekt uw hele dienst (website, hosting, Simafri Suite-e-mail, domein, onderhoud) in één pakket, per jaar betaald. De precieze voorwaarden van uw contract staan op uw offerte en in uw klantenomgeving.

Hoe kom ik de prijs en de inhoud van mijn aanbod te weten?

De inhoud en de prijs van uw aanbod worden u op uw offerte meegedeeld en door uw Simafri-support bevestigd. Voor elke vraag over tarieven neemt u contact op met uw support: die is bepalend.

Hoe verleng ik mijn abonnement?

De verlenging is zonder looptijdverplichting en tegen dezelfde prijs. Uw proforma voor de verlenging wordt vóór de vervaldag opgemaakt en verschijnt in uw klantenomgeving; u hoeft die alleen te betalen. Uw verlengingsdatum staat erbij vermeld.

Ik heb een vraag over een betaling, wat nu?

Voor elke vraag over een betaling, een factuur of een vervaldag gebruikt u uw Simafri-supportkanaal. Uw verzoek wordt aan uw dossier gekoppeld en rechtstreeks behandeld.