Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met Simafri?
Via uw Simafri-supportkanaal. Al uw berichten en bestanden blijven daar aan uw dossier gekoppeld, zodat er geen informatie verloren gaat en de afhandeling sneller verloopt.
Hoe vraag ik een wijziging van mijn website aan?
Stuur uw verzoek naar uw Simafri-support en beschrijf nauwkeurig de gewenste wijziging: de betrokken pagina, de exacte tekst en een eventuele afbeelding. Zie ook Uw website.
Hoe lang duurt een wijziging?
Eenvoudige wijzigingen worden snel afgehandeld zodra uw materiaal binnen is. Een groter verzoek wordt met u ingepland. Vermeld elke belangrijke deadline in uw verzoek.
Wat omvat mijn abonnement?
Het maken, de hosting, de beveiliging en het onderhoud van uw website, uw domeinnaam op uw naam, een Simafri Suite-account voor uw zakelijke e-mail, en één inhoudelijke update per maand. Zie Aan de slag.
Waar vind ik mijn facturen en betaal ik mijn abonnement?
In uw klantenomgeving my.simafri.com, rubriek Facturatie: proforma's, facturen en creditnota's als PDF, en online betaling met bankkaart, PayPal of overschrijving. Zie Facturatie en betaling.
Zijn mijn website en mijn domeinnaam van mij?
Ja. Uw domeinnaam staat op uw naam geregistreerd en de inhoud van uw website is van u. Simafri verzorgt het maken, de hosting en het onderhoud.
Wie levert het logo voor mijn website?
U. Stuur uw support het logo waarover u beschikt, in de best mogelijke kwaliteit, en Simafri verwerkt het in uw website. Hebt u er nog geen, laat het dan weten aan uw contactpersoon, die u vertelt hoe u verder gaat.
Werkt mijn website op een mobiel?
Ja. Websites van Simafri passen zich automatisch aan telefoons, tablets en computers aan, en worden via een beveiligde verbinding (HTTPS) geleverd.
Hoe maak ik een e-mailadres aan?
Vanuit uw klantenomgeving, rubriek Simafri Suite: u vult het aan te maken werkadres in en het persoonlijke adres van de persoon, die een uitnodiging krijgt en een wachtwoord kiest. Uw Simafri-support kan het ook voor u doen. Zie Uw e-mail.
Waar lees ik mijn zakelijke post?
Op suite.simafri.com, in een browser of in de app op uw telefoon. De agenda en de contacten synchroniseren met uw apparaten. Zie Uw e-mail.
Kan ik pagina's of een extra taal aan mijn website toevoegen?
Ja, als aanvulling op uw aanbod. Beschrijf uw wens aan uw Simafri-support, die u de voorwaarden toelicht.
Hoe werk ik mijn gegevens bij (telefoon, adres, openingstijden)?
Stuur uw nieuwe gegevens naar uw Simafri-support met vermelding van de betrokken pagina; ze worden bijgewerkt in het kader van uw maandelijkse update.