Een verzonden e-mail volgen
Voor elke e-mail die uw postbus verlaat, toont Simafri Suite hoe het met elke geadresseerde staat, blinde kopieën (Bcc) inbegrepen. Of het bericht nu in Simafri Suite is geschreven, in Outlook, in Thunderbird of op een telefoon, het volgen werkt hetzelfde.
Onder het verzonden bericht
Open het bericht in zijn gesprek: een regel onder het bericht vat samen hoe het ervoor staat. Eén klik klapt die regel uit tot één regel per geadresseerde, met het tijdstip, de reden in gewone woorden en het exacte antwoord van de server van de geadresseerde.
Wanneer een geadresseerde het bericht niet zal ontvangen, gaan de details vanzelf open.
Bezorgstatus
In de linkerkolom, onder Verzonden, toont Bezorgstatus de laatste dertig dagen van de postbus, één geadresseerde per regel, de nieuwste bovenaan:
- de filters Alle, In afwachting en Niet bezorgd zonderen af wat uw aandacht vraagt;
- het zoekveld vindt een geadresseerde aan de hand van een deel van zijn adres;
- een klik op een regel opent het bericht in zijn gesprek.
Wat elke status betekent
| Status | Wat het betekent |
|---|---|
| Aangenomen, onderweg | Simafri heeft het bericht aangenomen en verstuurt het |
| Bezorgd | de server van de geadresseerde heeft het bericht aangenomen |
| In afwachting | de server van de geadresseerde vroeg om het opnieuw te proberen; Simafri probeert het vijf dagen lang zelf opnieuw |
| Niet bezorgd | de server van de geadresseerde heeft het bericht geweigerd; de reden en zijn exacte antwoord worden getoond |
| Niet bezorgd na aanname | de server van de geadresseerde had het bericht aangenomen en stuurde het daarna terug met een melding |
| Niet bezorgd na 5 dagen pogingen | de server van de geadresseerde kon het bericht binnen vijf dagen niet ontvangen |
Bezorgd betekent dat het bericht de mailserver van de geadresseerde heeft bereikt. Waar het daarna wordt opgeborgen (inbox, map voor ongewenste e-mail) hangt af van de e-maildienst van de geadresseerde.
De meest voorkomende redenen, en wat u kunt doen
| Getoonde reden | Wat u kunt doen |
|---|---|
| Dit adres bestaat niet bij de geadresseerde | controleer het adres bij uw contactpersoon en verstuur het bericht daarna opnieuw |
| Het domein van dit adres is niet te vinden | corrigeer de spelling van het domein (gmail.com, yahoo.com...) en verstuur daarna opnieuw |
| De postbus van de geadresseerde is vol | breng uw contactpersoon via een andere weg op de hoogte; verstuur opnieuw zodra die ruimte heeft vrijgemaakt |
| De server van de geadresseerde antwoordt op dit moment niet | u hoeft niets te doen: Simafri probeert het vijf dagen lang zelf opnieuw |
| De server van de geadresseerde heeft het bericht door zijn filtering geweigerd | stuur het exacte antwoord van de server naar support@simafri.com, dat het samen met u bekijkt |
Hoe lang de bezorgstatus bewaard blijft
Bezorgstatus toont de laatste dertig dagen van de postbus. Een bericht dat uit de postbus wordt verwijderd, verdwijnt ook uit Bezorgstatus.
Bij een vraag over een verzending
Schrijf naar support@simafri.com met het verzendadres, het adres van de geadresseerde en de dag van verzending: het team zoekt de verzending op, samen met het antwoord van de server van de geadresseerde.