# E-maile Twojego konta

Simafri pisze do Ciebie na każdym etapie życia Twoich usług. Ta strona wyjaśnia, kto otrzymuje każdy e-mail, kiedy jest wysyłany i do czego Cię zachęca.

## Kto je otrzymuje?

* **E-maile dotyczące rozliczeń i usług** trafiają na **E-mail do faktur** Twojego konta, podany w [danych firmy](/pl/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Wpisz tam adres, z którego mają być czytane: Twój własny lub adres Twojej księgowości.
* **E-maile osobiste** (zaproszenie, hasło, potwierdzenie adresu) trafiają do osoby, której dotyczą.

## Rozliczenia

| E-mail                                        | Kiedy jest wysyłany                                   | Co robisz                                                                      |
| --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| otrzymanie zamówienia, z proformą             | po zamówieniu online                                  | opłacasz proformę, z linku lub w sekcji **Rozliczenia**                        |
| odnowienie Twojej usługi, z proformą          | przed upływem terminu usługi                          | opłacasz proformę odnowieniową                                                 |
| przypomnienie o proformie                     | gdy zbliża się termin płatności                       | opłacasz proformę                                                              |
| przekroczony termin                           | po upływie terminu płatności                          | opłacasz proformę, aby zachować usługę                                         |
| ostatnie przypomnienie                        | przed wyłączeniem usługi, która pozostaje nieopłacona | płacisz lub piszesz do [wsparcia](/pl/espace-client/support.md)               |
| płatność kartą do potwierdzenia lub odrzucona | w przypadku umowy opłacanej kartą                     | potwierdzasz płatność z e-maila lub opłacasz proformę w sekcji **Rozliczenia** |

## Twoje usługi

| E-mail                                 | Kiedy jest wysyłany                                                    |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| powitanie na Twojej stronie Serenity   | po uruchomieniu Twojej strony                                          |
| „Państwa Simafri Suite jest gotowa”    | zaraz po opłaceniu Twojej Simafri Suite                                |
| Twój serwer jest gotowy                | po dostarczeniu Twojego VPS, z poleceniem połączenia                   |
| Twój hosting jest gotowy               | po otwarciu Twojego hostingu WWW, z adresem panelu i nazwą użytkownika |
| Twoja nazwa domeny jest zarejestrowana | po rejestracji Twojej domeny                                           |
| zawieszenie usługi                     | gdy usługa zostaje zawieszona z powodu braku płatności                 |
| ponowna aktywacja usługi               | zaraz po przywróceniu usługi                                           |

W przypadku Simafri Suite dwa powiadomienia uprzedzają z siedmiodniowym wyprzedzeniem, gdy płatność się opóźnia: o wstrzymaniu wysyłania, a następnie o zatrzymaniu odbierania. Twoja poczta pozostaje na miejscu, a płatność natychmiast przywraca wszystko.

## E-maile osobiste

| E-mail                             | Ważność linku |
| ---------------------------------- | ------------- |
| „Zaproszono Państwa do Simafri”    | 7 dni         |
| „Zresetuj hasło do Simafri”        | 1 godzina     |
| „Prosimy potwierdzić adres e-mail” | 7 dni         |

## Jak niezawodnie otrzymywać nasze e-maile

E-maile są wysyłane w imieniu **Simafri**. Jeśli któryś się opóźnia, zajrzyj do folderu ze spamem i dodaj nasz adres do kontaktów. Wszystkie Twoje dokumenty pozostają dostępne w Twoim panelu, w sekcji **Rozliczenia**.